方案設計與評估.pptVIP

方案評估 服務方案之內容中，評值是顯示服務績效的最佳方法， 服務方案之評值意義可歸納如下： 1. 方案評值或評估是對方案之實施從事包括質化與量化的追蹤評量過程。 2. 方案評值或評估是針對有關方案努力、效益、效率和適當性做合理判斷的過程。 3. 方案評值或評估建立在系統性的資料蒐集和分析之上。 4. 方案評值或評估是設計來使用於方案管理、外部的責信，以及外來的規劃。 5. 方案評值或評估是包括輸出性（output）的評估（如人次）；品質性（quality）的評估（如可近性、可有性、可接受性、可信性、持續性等）；成果性（outcome）的評估等（如責信的績效評估）。 方案評估之類別 無目的之評估（goal-free evaluation）：即指對服務對象或案主人口群產生了什麼實際效果，此種評估可以說是完全不涉及程序本身是想完成什麼，只問服務對象產生了哪些實際效果。 例如：辦理園遊會 效應評估（effectiveness evaluation）：即評估方案執行的程序目的所達到的效應程度如何？此部分可能包括正向及負向的效應程度。(當初設立的預期效益) 3. 成果評估（outcome evaluation）：此種評估是預期成果被達到的程度如何？又程序對參與者或接受者有何影響？此種評估不僅是行動的結果，還包括行動後執行的輸出成果、行動後執行的品質成果以及行動後達成的目標情形。 4