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解开人际之结主题：处理好人际交往中的冲突 冲突可能是由于一个小小的动作 什么是人际冲突 冲突的定义： 琼斯等人（E.E.Jones,1976）定义冲突为：“一个人被驱动去作两个或更多个互不相容的反应时所处的状态。” 雷文（B.H.Raven,1970）等人认为冲突是：“由于实际的或希望的反应的互不相容性而产生的两个或更多个社会成员之间的紧张状态。” 人际冲突的定义 人际冲突是指人际关系双方之间的紧张与对抗，人与人之间互不接纳、互不相容的现象，包括相互间的不理解、不信任、怀疑、敌意、拒绝、破坏等。 也就是说人际冲突的表现形式是个体或群体彼此知觉到对方阻扰或将要阻扰自身利益的实现所引起的直接对立的社会行为。 人际冲突的主要表现形式一般可分为： 显性的冲突，表现为直接用行为来对抗、侵犯、伤害对方。 隐性的冲突，仅表现为心理上和情感上的对抗或不相容。 策略训练 造成交往危机的原因很多，大学生的一些不良个性心理特征是引发交往危机的一个原因。 引发危机的不良个性心理特征有： 自我封闭 自我否定 自我欣赏 盛气凌人 妒忌 多疑 自我封闭 表现为不愿与他人交往，喜欢独来独往，不合群。由于不善和不主动与他人交往，感到孤立，自我心理压力大，生活态度不乐观 自我否定 表现为较自卑，由于在学习、社交、经济、家庭、相貌等方面不如别人，有强烈的失落感。遇事从坏处着想，对自己没有信心或过