2010年某集团绩效管理操作手册.docVIP

目 录 第一部分 绩效管理体系概览 1 一、绩效管理基本知识 1 1、绩效管理与绩效考核 1 2、绩效管理循环 1 二、绩效管理的目的 2 三、绩效管理体系的适用范围 2 四、绩效管理的周期 2 五、考核权限 3 六、绩效管理中各方的职责 3 第二部分 绩效管理体系操作指南 4 第一步：制定绩效计划 4 一、什么是绩效计划 4 二、绩效计划的准备 4 三、确定绩效计划 5 四、绩效计划制定检验清单 9 第二步：绩效实施与辅导 10 一、 绩效辅导的目的 10 二、 绩效辅导的类型 10 三、 绩效辅导的方法与工具 10 四、 绩效辅导所用表格 12 五、 绩效辅导检验清单 12 第三步：绩效考核与绩效反馈 13 一、步骤 13 二、评价等级与奖惩 13 三、绩效考核需要避免的误区 14 四、绩效结果反馈 15 五、绩效考核所用表格 16 六、绩效考核检验清单 16 第四步：绩效面谈：诊断、改进与提高 17 一、绩效面谈程序 17 二、如何进行绩效反馈 17 三、如何进行绩效面谈 19 四、绩效面谈所用表格 21 五、绩效面谈上级自我检验清单 21 第三部分 绩效管理问题解答 22 一、如何管理绩效不好的员工/绩效改进计划 22 二、绩效考核结果如何运用 23 三、为什么要以上级考核为主要考核方式？ 25 第一部分 绩效管理体系概览 一、绩效管理基本知识 1、绩效