过程的识别清单与相互关系图.docVIP

过程的识别清单 共识别了6个顾客导向过程（COP）、14个支持过程（SP）和5个管理过程（MP）： A、顾客导向过程（COP）的名称： C1 = 报价投标（成本分析、核算报价） C2 = 合同评审 C3 = 设计开发（产品实现－APQP、过程验证/确认（PPAP） C4 = 生产控制 C5 = 产品交付 C6 = 服务顾客 B、支持过程（SP）的名称： S1 = 文件管理 S2 = 记录控制 S3 = 人力资源管理 S4 = 设施管理 S5 = 模治具管理 S6 = 采购管理 S7 = 生产计划管理 S8 = 产品标识和可追溯性管理 S9 = 顾客财产管理 S10 = 产品防护管理 S11 = 监视和测量装置管理 S12 = 顾客满意度管理