校园知识管理评量之微观探讨.docVIP

.tw/~deptkmc/chinese/action_f.htm 90.07.06 校園知識管理評量之微觀探討 王如哲 中文摘要 最近「知識經濟(knowledge economy)」已蔚為一股新興之潮流，而且風起雲湧、方興未艾。新經濟的「知識」確實已逐漸取代先前傳統經濟的土地與能源地位，而成為創造財富的新工具。接續知識經濟的是逐漸顯現知識管理的重要性，因為當知識愈發顯示其重要性時，透過有效管理知識的儲存與運用，將會有一種創造組織競爭優勢的機會。 學校是知識密集的組織，學校所擁有的教學運作實務及人員的專業知能是學校最寶貴的組織智慧資產，這種智慧資產的持續成長和擴展則是確保學校教育進步之關鍵。因此如何發展校園知識管理評量工具，以獲悉學校對於這種重要組織智慧資產之管理狀況，顯得相當重要。因此本文旨在針對中小學的校園知識管理評量予以探究，包括概覽國內外教育領域知識管理之相關文獻，舉述三種知識管理評量工具，並說明這些工具所植基的理論架構及量表本身包含的層面與內容。最後於附錄部分呈現一項國內校園知識管理評量之實例，以作為今後國內發展與應用校園知識管理評量工具之參考。 關鍵字：知識經濟、知識管理、知識管理評量工具 壹、前言 最近「知識經濟(knowledge economy)」已蔚為一股新興之潮流，而且風起雲湧、方興未艾。吉勒尼(Zeleny, 1989)可說是深具先見之明的學者，他早在1980年代末期即已主張知識是一種主要的資本。目前有很多學者均指出，我們的社會正進入一項全新的階段-知識經濟，知識已經變成個人或組織可擁有之最珍貴資源(Brennan, 2000)。托佛勒(Toffler, 1980)稱這個時代為「第三波(third wave)」。杜拉克(P. F. Drucker)宣稱這是一種管理革命(management revolution)，因為生產力已趨於仰賴專業知識工作者(knowledge workers)對於新知識之發展與應用(Drucker, 1993；Johnston, 1998)。梭羅(Thurow, 1999)認為目前我們正經歷第三次工業革命。微體電子學(microelectronics)、電腦、電訊(telecommunications)、人造材料(designer materials)、機器人學(robotics)及生物科技(biotechnology)等六大新興科技領域，正在改變我們的生活面貌，並創造一個全新的經濟世界。聖吉(P. Senge)亦指出，未來競爭優勢之唯一來源是組織所擁有的知識，以及組織能夠較其競爭對手擁有更快速學習的能力(Senge, 1994; Senge, et. al., 1999; Senge, et. al., 2000)。最近經濟開發暨合作組織(OECD)出版的《學習社會中的知識管理(knowledge management in the learning society》一書中，亦特別指出：如同發生於二個世紀以前的工業革命（industrial revolution），我們的社會正經歷一項重要的轉型，而知識是興起中的生產模式之核心要素（Center for Educational Research and Innovation, 2000）。新經濟的「知識」確實已逐漸取代先前傳統經濟的土地與能源地位，而成為創造財富的新工具。 隨著前述知識經濟時代的來臨，則是日趨顯現出知識管理的重要性。目前知識愈趨受到各類組織的重視，很多組織相信：組織中的人員及其知識在未來組織的成功上，會扮演著統整性的角色(Brennan, 2000)。當知識愈發顯示其重要性時，透過有效管理知識的儲存與運用，確實存在著一種創造競爭優勢的機會。教育是一專業領域，學校是知識密集的組織，學校教育人員的專業知識乃是學校最重要的無形資產，這正是知識管理所強調需要予以管理的對象。為此，本文旨在針對中小學的校園知識管理評量予以探究，全文共分四部分：除了前言外，第二部份為國內外教育領域知識管理相關文獻之概覽；第三部份闡述三種知識管理評量工具的理論架構、量表層面與內容。最後一部份為附錄，呈現本文作者指導的研究生所進行之一個國內知識管理評量實例，以作為今後發展與應用符合我國校園脈絡的知識管理評量工具之參考。 ? 貳、校園知識管理之相關文獻概述 雖然最近知識管理的相關論述大量湧現，但因為知識管理是一新興的學術領域，目前關於教育或學校的知識管理之國內外文獻依然相當有限，茲自國內外兩方面闡述如下： 一、國內方面 國內針對教育的知識管理研究論述為數不多，茲依出版年代順序表列敘述重要的學術論著如下： 出版年月 論文主題或書名 說明 2000年3月 知識經濟時代的學校行政 國立東華大學教育研究所張志明副教授發表於「學校行政雙月刊