南沙区政府网站绩效估指标体系.docxVIP

?总体框架 一级指标 二级指标 权重 评估说明 采样 方式 信息公开 基本信息公开 8 政策文件、规划计划、人事信息、统计数据、招标采购等基本信息的公开情况。详见附表1。 日常采样 重点信息公开 9 专栏建设情况，以及行政权力、财政资金、保障性住房、食品药品安全环境保护、安全生产、价格和收费、公共资源配置、公共企事业单位信息的公开情况。详见附表1。 年底采样 公开保障 4 信息公开目录的建设和维护情况，以及公开指南和年报的提供情况。详见附表1。 日常采样 办事服务 重点领域服务 21 教育、就业、卫生计生、社会保障、住房安居、公用事业等民生服务，以及企业服务专栏建设情况，以及服务资源的整合提供情况。详见附表2。 日常采样 重点办事服务 20 身份证办理、户口办理、生育服务证办理、保障性住房申请、房屋产权登记、公积金贷款、港澳通行证办理、老年人福利待遇、残疾人服务、企业优惠扶持等重点办事服务的建设情况。详见附表2。 年底采样 互动交流 政务咨询 4 政务咨询渠道的建设情况，以及答复及时性、答复质量及处理态度情况。详见附表3。 日常采样 在线投诉 2 在线投诉渠道的建设情况，以及答复及时性、答复质量及处理态度情况。详见附表3。 日常采样 意见征集 3 意见征集的渠道建设情况，以及针对重大决策开展意见征集的情况。详见附表3。 日常采样 在线访谈 3 在线访谈的渠道建设情况，以及访谈机制、访谈嘉宾、访谈主题的设置情况。详见附表3。 日常采样 智能互动 2 通过知识库、实时交流等方式实现自动、半自动互动交流的情况。详见附表3。 年底采样 舆论引导 政策解读 3 是否开通政策解读专栏，及时解读最新政策。详见附表4。 日常采样 新闻发布会 3 是否开通新闻发布会专栏，及时公开新闻发布会，相应社会热点。详见附表4。 日常采样 网站功能 网站架构 4 网站栏目架构、页面布局的科学性和合理性。详见附表5。 日常采样 站内搜索 2 是否建立站内搜索引擎，以及搜索结果的质量情况。详见附表5。 日常采样 可用性和安全性 3 政府网站首页、频道能否正常访问，页面、图片、附件和外部链接能否正常访问；网站是否存在漏洞、暗链、伪链，以及是否存在违反国家规定的信息以及低俗、庸俗和媚俗信息。详见附表5。 日常采样 社会化 应用 3 政府网站服务资源在主流公共搜索、百科等社会化平台中的整合情况。详见附表5。 年底采样 新媒体 应用 政务微博 3 是否开通政务微博，以及更新维护情况和综合影响力。详见附表6。 年底采样 政务微信 3 是否开通微信公共账号，以及信息和服务的提供和更新维护情况。详见附表6。 年底采样 用户满意度 用户满意度 -- 用户获取政府网站信息和服务的满意程度。 （注：用户满意度作为2014年的探索性指标，不计权重，旨在通过试点建立一套基于用户行为的、科学合理的评价体系。） 日常采样 数据开放 数据开放 -- 政府网站面向社会第三方提供数据开放服务的情况。 （注：数据开放作为2014年的探索性指标，不计权重，重点关注政府对公共交通设施和交通路况数据、产品质量数据、市政公用设施数据等的开放情况。） 日常采样  附表1：政府信息公开指标 二级指标 三级指标 评估说明 基本信息公开 政策文件 公开本地区制定的政策文件、实施细则等情况，以及文件有效期等信息的情况。 规划计划 公开本地区制定的长期发展规划、年度工作计划及其执行进展等信息的情况。 人事信息 公开本地区人事任免、公务员招考和录用、事业单位招聘等信息的情况。 统计数据 公开本地区统计数据和相关解读说明等信息的情况。 招标采购 公开本地区政府集中采购目录，招标、中标、废标、更正的公告，投标单位及从业人员信用信息，以及招投标违法违规行为、企业名单及处理情况的情况。 重点信息公开 专栏建设 情况 1.是否建立专栏，集中公开重点信息； 2.专栏是否持续、及时更新维护。 行政权力 1.行政权力专栏的建设情况； 2.是否及时公开行政审批项目保留、取消、下放、调整情况，以及规范公开本级政府及工作部门行政权力清单； 3.是否规范、准确发布审批事项办事指南、表格和样表。 财政资金 1.财政资金公开专栏的建设情况； 2.是否及时公开本级政府财政预算决算，非涉密的使用财政拨款的部门预算决算以及“三公”经费等信息； 3.是否发布财政预算执行和其他财政收支审计信息，以及整改情况。 保障性住房 1.保障性住房专栏的建设情况； 2.是否及时公开保障性安居工程项目情况、保障性住房分配和退出信息，公租房配租政策及实施情况以及农民工等外来务工人员纳入当地住房保障的政策措施和实施情况。 食品药品 安全 1.食品药品安全专栏的建设情况； 2.是否及时公开食品药品安全执法检查、案件处理，违法违规企业“黑名单”，以及专项行动、重点整治工作等