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公司前台接待礼仪 前台是公司的名片，其工作的专业、规范、适度与否，对塑造公司形象有着非常重要的作用。 前台接待礼仪包括仪容规范、电话接待礼仪和来访者接待礼仪。 一、公司前台仪容规范 1、上班应按规定着装（厂服），整齐穿戴，并自觉佩带厂牌。 2、面带笑容，保持开朗心态，营造和谐、融洽的工作气氛； 3、保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈； 4、上班应摘除多余的饰物，不梳披肩发型，不得浓妆艳抹，整洁、规范。 5、禁止穿拖鞋或衣冠不整上岗。 二、电话接待礼仪 　　前台接起电话的声音要不急不慢，始终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。 　　在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，皇冠公司”，忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去。 　　如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。 鉴于前台每天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准备水，以滋润嗓子，随时保持良好的声音效果。 　　三、来访者接待礼仪 　　前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有