浅谈从物业服务合同特殊性谈物业服务质量监督机制的完善.docVIP

浅谈从物业服务合同的特殊性谈物业服务质量监督机制的完善摘要：无论是前期物业服务合同还是普通物业服务合同，业主都没能介入合同签订过程，无法通过合同顺利表达其权益，有鉴于此，通过完善物业服务监督机制以克服物业服务企业强势地位带来的弊端就显得十分必要。现行的政府监督机制作用有限，行业自律监督缺位，~,3ki和业主委员会监督机制由于法律规定的不足而无法有效运行。因此，需要切实完善政府有关资质管理标准，加强行业自律监督，提高业主及业主委员会的法律地位以确保其监督权。 　　关键词：物业服务；物业管理；业主 　　 　　一、物业服务合同的特殊性与监督的必要性 　　 　　按照合同法的规定，合同订立的过程就是合同当事人之间要约一承诺的互动谈判过程。谈判是当事人之间的信息交流，当事人之间通过充分的信息交流订立的合同可以保证其内容具体明确、双方权利与义务均衡，充分体现民商事合同自愿、等价、有偿的原则。在订立合同的谈判过程中，双方当事人的专业知识水平可能存在差异，信息收集和反馈的程度不同，从而导致信息不对称。为了防止信息不对称给信息弱势一方带来被欺骗的风险，信息弱势一方往往委托代理人代为谈判，而代理人所做要约或承诺直接对委托人具有约束力，如同委托人亲自作出要约和承诺一样。 　　物业服务合同以物业管理人提供物业服务、业主支付物业管理费为合同内容，但是其订立过程与一般的合同订立过程相对比具有很明显的