消费心理学学案.ppt

消费心理学 主讲人： 任务1-1 认识消费者行为 实战演练 利用节假日到大商场作现场观察，注意顾客购买商品时的特点。然后回答以下问题： A、顾客购买的类型： B、顾客购买的决策过程： C、商场营业员接待不同顾客所采用的方法是否合适？为什么？ 任务1-2 走进消费者的内心 导入案例： 奥运火炬在线传递——