消费者的气质(重庆科创学院工商系)学案.pptVIP

* 3.1消费者的气质 3.1.1 气质的定义 是指一个人在心理活动和行为动作方面的动力特征。心理学中的气质与日常生活中所讲的气质是两个完全不同的概念。 3.1.2气质的类型 （一）气质体液说 希波克拉特曾根据哪一种体液在人体内占优势把气质分为四种基本类型：多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质。多血质的人体液混合比例中血液占优势，胆汁质的人体内黄胆汁占优势，粘液质的人体内粘液占优势，抑郁质的人体内黑胆汁占优势。 3.1.3气质的类型与消费者的购买行为 不同气质类型的消费者，神经过程的兴奋与抑郁的相对关系有所不同，因此，在购买商品的过程中情感反应的强度也不同。 胆汁质人的行为： 直率，热情，精力 充沛，情绪易冲动， 心境变化激烈，外倾。 张飞 多血质人的行为： 活泼好动， 敏感，反应迅速， 喜欢与人交往， 注意易转移、兴趣 易变换，外倾。 王熙凤 粘液质人的行为：安静，稳定，反应迟缓，沉默寡言，情感不外露，注意稳定，善于忍耐，内倾。 薛宝钗 抑郁质人的行为： 孤僻，行动迟缓， 情绪体验深刻， 善于觉察 细小事物， 内倾。 林黛玉 看电影迟到的人 前苏联的心理学家以一个人去电影院看电影迟到为例，对人