销售礼仪培训(经典版)学案.pptVIP

§握手的基本规则 1、 与女孩子握手不能太用力，待之以礼，腰际之间不会有压力，，距离不能太近，否则太有压力，太远没有诚意 2、 握手摇2-3下。轻摇轻捏、摇动幅度轻缓，不要过猛或过缓，切忌握住的手上下摆动，这极不文雅。握后之后，要立即把手抽回，除非多年的老朋友或非常亲密久别重逢，不要握着对方的手不放，这是很不礼貌的。一般初次见面，不要过于亲切，只点两下即可。 3、 握手时，第一次见面要相互问候“你好”、“很高兴认识你”、“久仰”等，一般要说“你好”.握手致以问候时，要目视对方，不要盯着对方的手或左顾右盼。 4、 遇到主人、客人、妇女、年长者、身份高贵者不应主动伸出手来，可先行问候，待对方伸手时再握，如对方不伸手，点头微笑示意即可。 § 当对方握手时，对方握手不放时怎么办？ § 当对方握手时，有小动作时怎么办? ＆ 相互介绍及自我介绍 ＆ 项目的介绍的特点 1、以客为尊，先将自己的同事介绍给客户认识 2、将辈分相同的男士介绍给女士认识 3、将晚辈介绍给长辈 4、将晚辈女士介绍给长辈男士 5、将个人介绍给团体 ＆ 茶水礼仪的意义 ＆ 应注意的细节 ＃ 手指要离开杯子的边缘 ＃ 正确的姿势在杯子下半段1