网络危机管理分解.ppt

三、危机预警的机理 1.明确警义：明确预警对象 2.寻找警源：寻找警情产生的根源 自然警源、外生警源、内生警源 3.分析警兆并预报警度 警兆：先导指标 四、危机预警的一般过程 信息输入 危机监视 信息处理 危机预测 临界判断 危机报警 三、危机预防 1.寻找薄弱之处 编制“发生可能性” 按对企业的严重损害的顺序排雷的弱点、潜在危机 可能发生的 严重损害 2，进行预警分析 网络危机管理 一、网络危机概述 1.网络危机的定义 2.网络危机个表现形式 网络谣言 病毒及黑客攻击 一般性事件的升级 3.网络危机的特点 传播的即时性 传播内容的不可控性 话语权相对平等性 信息的长期残留性 二、网络危机产生的原因 网络作为媒体的自由度更高 网络的传播速度更快 网络的互动性 网络的脆弱性 2012年6月11日，著名主持人崔永元针对湖南省教育厅回复：不反对、不支持、不参与。他在微博上评价湖南省教育厅：不努力、不作为、不要脸。微博一经发出，网上几乎一片倒地跟着骂湖南省教育厅，对教育厅产生了非常不好的社会影响，而且大家非常认同崔的说法。这无疑对湖南省教育厅是一种危机。如果不回应，显然就是默认，使政府颜面无光；如果回应不好，便会更加糟糕，导致越抹越黑的效果。此前红十字会所谓“临时工”的回应，弄得成了一则新笑话。这无疑对湖南省教育厅是个