危机管理决策与处置分解.pptVIP

社会心理 利益失衡产生相对被剥夺感； 利益不被保护产生不公平感； 腐败和渎职产生民众义愤感； 弱势群体孤立无助产生迷茫感； 维权意识强但义务意识、法律意识淡薄。 认知误区 侥幸心理与忧患意识 应急管理与预防准备 “官本位”与“人为本” “信心” 与“敬畏心” 维“权利”与唯“贪欲” 核心概念 核心概念.1 危机的定义（Foster）：危机是对一个社会系统的基本价值观和行为架构产生严重威胁，并在时间性和不确定性很强的情况下必须作出关键性决策的事件。危机四大特点是意外性、聚焦性、破坏性和紧迫性。 核心概念 核心概念.2 群体性事件的定义（《中共党的建设词典》，2009）：由某些社会矛盾引发，特定群体或不特定人数聚合临时形成的偶合群体。以人民内部矛盾的形式通过没有合法依据的规模性聚集，对社会造成负面影响的群体活动。以言行冲突为行为方式，表达诉求主张。 核心概念 核心概念.3 社会不安定因素：是指一定社会范围内的群体和个人，为满足某种的或个人的利益和要求，在某种特定条件下实施危害社会，并导致事态加剧扩大，扰乱和破坏社会秩序，影响社会安定的行为隐患。特点：社会心理的互动性，行为过程的隐匿性，群体分类的层次性（骨干层、从众层、围观层）。 核心观点 核心观点 有关危机的预言因为麻木不仁的态度而成为自我实现的预言； 监管部门成为权力寻租的主