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医疗机构营销重点 【题型】 单选30分（20*1.5’） 名词解释20分（ 4*5’）简答题 30分（3*10’）论述题 20分（1*20’） 【重点】 卫生服务市场 卫生服务消费者购买服务过程 市场定位 市场调查：定性研究；定量研究（可能为简答） 让渡价值及提升途径（简答或名词解释） 目前我国医疗市场特征 卫生服务营销体系 用SWOT分析医疗服务市场，战略定位，举例说明，有自己的观点（论述题） 五力分析模型——迈克尔·波特(Michael Porter) 市场定位 医院市场定位： 就是把医院自己的医疗服务定在目标市场的一定位置上，要确定自己的服务在目标市场上的竞争地位，所以，也可以称之为竞争定位。这种定位是为了适应就医顾客心中对医院的期望而推出的营销医疗服务行为。 比如医院为了获得稳定的门诊量、住院量、病床使用率等，就要根据选择的目标市场和本医院的条件，确定医院及所提供的医疗服务在医疗市场的竞争地位。 值得注意的是，定位不是一个医院本身做些什么，而是医院在就医顾客心目中做些什么。 目标医疗市场： 指医院对就医顾客的特点以及对医疗服务的需求进行分析和判断后，决定选择最适合本医院的就医顾客作为服务对象，这些被服务的对象，就是本医院的目标医疗市场。 选择目标医疗市场的过程实质上就是医疗市场定位，其方法有： 以特定的医疗服务特性来定位 根据治疗方法定位 以特定的医疗服务消费者定位