会议室工作计划.doc

会议室工作计划 一、常规会议 1、年终总结会 时间：每年 1月10日，如遇周末假期顺延 地点：公司会议室 内容：各项工作总结；各高层述职演讲；财务盈利状况；业务成绩和 趋势；绩效考核；评优颁奖；等等。 主持人：总经理 参加人员：董事长；总经理；副总经理；财务总监及其他高管。 2、半年总结会 时间：每年月10日，如遇周末假期顺延 地点：公司会议室 内容：各项工作总结；财务账目；各项业务开展和成绩；等等。 主持人：副总经理 参加人员：总经理；副总经理；财务总监及其他高管。 3、每月总结会 时间：每月1日， 如遇周末假期顺延 地点：公司会议室 内容：各项工作总结；财物账目；各项业务开展进度；绩效考核；网 站维护；宣传推广；接待；等等。 主持人：副总经理 参加人员：总经理；副总经理；财务总监及其他高管。 4、每周例会 时间：每周星期一， 如遇假期顺延 地点：公司会议室 内容：总结上周工作，布置这周工作。 主持人：副总经理 参加人员：总经理；副总经理；其他高管。 二、非常规会议 1、大型项目或活动 筹备前，项目活动筹备及分工会议 项目活动开始前，检查筹备工作会议 项目活动后，总结会议 总结报告入档。 2、各项小活动 前期，布置分工会议 结束后，总结会议 总结报告入档。 成都黒籽儿教育咨询有限公司 2014年3月28日 会议室培训计划 今天我们要讲的是会议室,会议服务是酒店服务的一个重要组成要素, ,所以我们大家一起来学习和探讨一下会议室的守则,工作内容以及在以后工作中将会遇到问题和可能会遇到的一些问题. 一:会议室员工守则 1:个人着装及内务： －按规定穿好工作服，名牌戴在左胸上方，易于客人辨认，不得有开缝和纽扣脱落 －女服务员穿规定的长筒丝袜，不得有破洞，有跳丝;男服务员穿深色袜子不得穿丝袜,船型袜 －按规定穿好黑色皮鞋，皮鞋应保持清洁光亮 －女服务员应保持淡妆，适当施抹粉底，口红应选用适宜.不得将长发披在肩上，头发应按规定盘起或塞入发网 －男服务员应保持面容整洁,精神,留齐耳短发. －指甲剪短，不得涂抹指甲油 －工作时间内不得佩带饰物 －检查好自己着装及仪表仪容是否符合要求 －按当天会议情况提前60-90分钟到岗，签到，查看当日预定 －接受领班分配工作 2:工作区暂行服务标准 －讲标准普通话，对客人热情、礼貌、周到、责任心强，与本部门员工通力合作，遵守员工守则，做好本职工作。 －熟练掌握服务技能、清洁标准，保持部门各部位设备洁净、物品整齐、空气清新、环境优雅。 －上班时间不得在客区打私人电话,不准听音乐等. －坚守岗位，不准到无关区域乱窜、闲谈、忠于职守，保证宾客安全，勤巡查，及时发现问题，解决问题，解决不了的立即向上级主管报告。 －负责检查各部设备的运转情况，发现问题及时向上级报请维修项目。 －提醒客人保管好自己的物品，不要擅自减少部门所规定的服务流程并根据客人的要求合理安排。 －填写单据时，字迹清楚，书写工整，不可遗漏。 －拾到任何遗留物品，要立即上交上级领班或主管，之后由主管交至客房中心保管并做好记录以备存查，如客人认领，请客人详细描述物品特征出示有效证件并登录备案，方可返还，如长时间无人领取，上交部门另行处理。 －客人等待服务不得超过规定时间，如不能及时处理,不得冷遇客人,立即上报上级领班或主管。 －在客区碰到客人，应马上停止手上的工作,有礼貌地打招呼，之后再进行工作。 －不准在客区吸烟、使用明火，禁止堆放杂物、乱扔果皮、纸屑、随地吐痰及吐口香糖等，不准大声喧哗、嬉笑、打闹，以免影响客人开会. －不准使用客区内物品. －会议室员工应随时注意整个会议室的安全工作,发现有安全隐患应第一时间对其进行处理,如不能及时处理或遇到不能处理的情况,应立即通知安全部以及上级领导并对会议室客人进行疏散,切忌自行武断决定. －不得在下班时间穿便装在酒店大堂随意出入,随意使用客用电梯. 3:会议室清洁标准 －玻璃：明亮，无手印，无水迹。 －门：内外干净，无污迹，无破损，门牌干净，光亮，无污迹 无破损。 －门合页：使用灵活，无污渍，无破损，无噪音。 －墙纸:无污渍，无破损、开缝。