内勤下半年工作计划(共8篇).doc

内勤下半年工作计划(共8篇) 抓住机遇 加快发展 ――某某中支公司半年工作会小结报告 上半年公司各项工作以党的十七大精神为指导，以科学发展观为统领，围绕上级公司全国、全省保险工作会议精神和战略决策、整体部署，实施“弘扬品牌、依靠营销、强化服务、加快创新”的发展战略，坚持加快发展，坚持开拓创新，坚持以人为本，坚持从严治司。继续落实好四个关键：“关键在人、关键在和、关键在实、关键在新”，努力实现“发展有速度、经营有效益、公司有地位、员工有实惠” 四个目标的工作主线，各项工作取得了一定成绩，现将上半年工作情况作一总结，对下半年工作提几点意见： 一、上半年工作回顾 机构筹建全面结束 某某中心支公司正式开业以后，随即进入各县级机构的筹建，到2008年4月底止，公司9个营业机构筹建工作全面结束。上半年实现保费收入1890多万元，完成省公司下达2600万元任务的72％，在当地市场排名第四位，市场份额超过5％，实现了中国人寿财险在某某的快速筹建、高调起步、快速入市的目标。创造了我市新公司机构筹建和业务发展最快速度。 管理工作日臻正常化 一是业务系统、财务系统运行基本稳定，电脑网络基本畅通，录单、核保、出单、收付费以及报案、核赔、理算等运营管理正常进行。 二是理赔管理工作得到加强，充实了客服人员，各机构查勘车辆全部配备到位。2008年2月5日，民太安保险公估有限公司与我司正式合作，查勘质量和理赔速度取得较为满意的效果。逐步建立完善的客户服务制度，制定了“首问责任制”，加强服务意识，树立了公司良好的形象。根据市场需要，创新服务手段，公司设立了顺康机动车服务部，专门为客户代挂牌、代年检、代缴违章罚款，提升了服务层次和服务质量。三是重视风险管理，把风险管控的关口往前移。我司紧跟市场变化，按照上级公司的承保指引，加强核保管理，根据市场情况及时调整核保政策，增强市场竞争力。公司的各项管理工作日臻正常化、规范化。 业务发展提速，公司品牌和市场地位初步确立 1、互动业务成效显著。一是加强与寿险公司组织层面的互动沟通。始终把中国人寿股份公司当作第一客户，做好协调工作，实现了互动业务快速发展。寿代产互动业务从试点转为全面推进阶段，分季度推出业务竞赛方案，上半年互动业务保费收入达860多万元，在全省名列前茅。二是各机构专员队伍基本配备到位，并强化业务培训，产险专员陆续进驻寿险公司经营单位，寿代产业务已正式启动。 2、营直销业务及渠道业务得到发展。重视营销团队的组建和人员选配工作，各经营机构下属营销团队正加快建设，直销、代理等多渠道市场拓展和推动工作加快进行。一是出台劳动竞赛办法，制定并下发了2008年一季度“春雷行动”、二季度“鹰击长空”业务竞赛方案，促进了上半年业务发展。二是紧盯市场，把握市场脉搏，及时调 整业务政策、手续费政策。三是对4S店、专业中介机构进行调查摸底，争取长期稳定的合作。四是加强银邮联系，积极走访了银行、邮政，开拓银行邮政代理渠道，根据各银行邮政不同的特点与管理模式，实施不同的策略，目前已和工商银行、农业银行、建设银行、农业发展银行、邮政局签订了代理协议，渠道业务正循序渐进地开展。 3、加大了公司品牌宣传力度。五月份，公司在闽西报、闽西电视台刊登广告，印发宣传材料，公司品牌形象得到较好宣传，市场形象初步树立。 队伍建设成效显著 按照上级公司招聘办法、备件、原则，我司根据当地保险市场的特点和业务发展的需要，按照高起点、高素质要求做好招聘工作。上半年在同业引进5名专业人才担任各经营机构经副理；同时重视销售队伍的建设，招聘了一批银邮专员，充实了营直销队伍；互动渠道招聘了一批财险专员，在短时间内进入寿险职场，协调业务员代理财险业务、沟通反馈市场情况，服务基层展业需要，打造有中国人寿财险特色的员工队伍。 上半年工作存在问题：1、业务发展速度不够快，未完成年初提出的2000万元计划；2、营销团队建设不理想，营直销业务发展缓慢，项目带动战略尚未启动；3、个别县级营销服务部产能低，费用超支严重；4、公司各项建设任务繁重，队伍素质有待进一步提高。 二、下半年主要工作 下半年公司面临良好的发展机遇。一是财险业务旺季为我们的发 展提供了条件，8－12月车险市场进入旺季；二是公司品牌形象、市场地位初步确立，各机构经历了上半年的市场历练，各项建设逐步完善，为公司下半年业务发展打下了坚实的基础；三是9月1日车险业务开始执行见费出单，各公司对恶性竞争有了初步共识，给我们的业务发展提供了契机