人大博导人力资源管理第七讲培训开发概述.ppt

企业状况分析 工作状况分析 人员状况分析 受训者的考试 受训者的意见反馈 受训者的行为变化 确定培训目标 设计培训内容 确定培训方式 制定控制措施 决定评估方式 选择培训时间和地点 准备培训资料 确定培训教师 分析培训需求 进行培训评估 制定培训计划 实施培训活动 3、培训项目的测评 由于培训工作是通过员工塑造来提高工作效率，与企业效益的联系是间接的，因此如何选择和实施培训项目，使其真正支持企业的发展，是一个需要慎重处理的问题。进行培训项目的测量与评价，对于保证培训工作质量具有重要意义。 培训效用的测评 培训效益的测评 培训效率的测评 1、什么是培训工作？员工培训的根本任务是什么？ 2、员工培训有哪些不同类型？如何选择？ 3、什么是培训项目？培训工作为什么要进行项目管理？如何管理？ 4、怎样根据不同培训需求的特点，设计合理的培训项目？ 5、培训评估的任务贺内容是什么？主要从哪些方面进行？ * 中国人民大学商学院教授 博士生导师 秦志华 E-mail :qzhphd@ 劳动者被企业所聘用，意味着进入了有计划的分工协作系统，必须在组织规则指导下作为组织成员发挥作用。 从社会上的自由劳动者变为企业中的员工，是一个角色转换过程，转换的程度和方式对于企业具有长远影响。 为了促进这一转换，需要进行培训教育；员工培训是人力资源管理的重要环节，也是人力资本投资的主要形式。 为了提高员工培训的工作效率和投资效益，需要对培训工作进行项目管理,其关键在于保证培训工作的投入产出效益。 一、员工角色塑造 二、培训开发工作 三、培训项目管理 培训项目管理 投入产出比 培训开发 员工的角色塑造和行为引导 组织的要求 （组织行为学） 通过甄选录入企业的劳动者，需要完成从社会劳动力向企业员工的角色转化。这种转变的实质，是从分散的社会个体变为具有统一规范的组织成员。企业是否有能力进行员工角色塑造，关系着能否有计划地开发和提高员工价值，成为具有市场竞争力的分工协作统一体。 工作组织 员工角色 行为引导 1、工作组织 工作组织建立在有计划的分工协作基础之上，其特点在于员工之间不仅具有共同目标，而且具有结构化的地位和作用。企业作为工作组织的整体效率和效益，在不同员工相互协作的基础上形成，不仅受到员工能力影响，而且受到员工工作意向和协作方式影响。在此过程中，组织规范具有重要的协调作用。 组织的特征 组织的规范 组织的绩效 共同目标 分工协作 整体产出 规章制度 行为习惯 企业价值观 员工能力 行为态度 协作水平 2、员工角色 员工角色是员工组织身份的综合体现，不仅与员工对自己组织地位和作用的认同相关，而且与他人对员工在组织中地位和作用的期望相关，通过对于他人期望的理解和认同以及相应的责任感体现出来。员工角色的合理塑造，能够大大提高分工协作效率和企业经营效益。 员工角色的含义 员工角色的内容 员工角色的定位 3、行为引导 对于员工角色的塑造过程，也是对于员工行为选择的引导过程。这一过程以安排特定职位为基础，培养相应能力为主线，接受企业价值观念为标志。在此过程，企业的业务系统、话语系统、培训系统起着支持作用。 一、员工角色塑造 二、培训开发工作 三、培训项目管理 员工培训开发是人力资源管理的重要内容，是组织促进内部成员学习的正式步骤，目的是引导成员行为，改进人员素质，更好实现组织目标。在企业中，及时的、有计划的对员工进行培训和教育，是改善员工队伍状况、增进企业组织活力的有效途径。 培训性质 培训方式 培训发展 1、培训性质 员工培训是按照企业需要改进员工能力和素质的活动，有广义和狭义之分。从广义上说，管理就是培训，一切管理者都是培训者。从狭义上说，对员工能力和素质采取的专门措施才是培训，目的在于有意识地通过特定方式塑造员工队伍。 2、培训方式 培训工作具有多种方式，可以从培训对象、培训内容、培训措施等方面加以把握。 培训对象 培训内容 培训方法 培训方法 三维学习模型 3、培训发展 在现代企业中，员工培训已经成为企业核心竞争力建设的重要依托。与此相应，培训工作出现了新的特点。从总体上看，员工培训工作与企业发展战略的联系越来越紧密 培训对象——重全员参与 培训内容——重企业文化 培训措施——重员工自主 重全员参与 重企业文化 重员工自主 培训的广泛性 培训的持久性 培训的层次性 文化的重要性 文