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让拒绝帮助你成功 害怕被拒绝是成功的绊脚石。如果拒绝让你感到害怕，你就会避免困难的拜访，也不敢为发展职业生涯承担必要的风险。一旦对被拒绝的恐惧用它阴险的爪子抓住了你，情况就会变得更糟糕，会有更多的失败。 要获取真正的成功（无论是做销售还是从事其他任何职业），你必须不仅仅学会如何对付偶尔（甚至是经常地）被拒绝。你还必须学会把被拒绝变成激励你朝着最终目标前进的动力。本文介绍了五个简单的步骤，它们可以帮助你达成这个目标。有效拒绝和无效拒绝之间的差别拒绝有两种。有效拒绝是指一个人因为某些你能够改变的事情而不能做你希望的事。无效拒绝指的是由于某些你完全无法控制点的主观因素导致的“失败”。下面是一个无效拒绝的例子。假设你在打一个陌生客户拜访电话，对方挂断了你的电话。虽然这是教科书上定义的“拒绝”，可是实际上对方的反应和你完全没有关系。实际情况是你无意中破坏了这位潜在客户的规则。你无法知道这位潜在客户非常忙，也无法知道这位潜在客户认为挂断陌生电话没什么不对。现在，也许你会觉得如果你说另一些内容，或者在另一个时间打电话，可能就会得到不同的反应，但是这只是你在自己心中的假设。但是，如果你在另一个时间打电话过去，这位潜在客户很可能在挂断电话之前还要加上一段咒骂，并且直接给其供职的公司发一份备忘，要求公司永远不要从你这里购买任何东西。你无从知道事情会怎样。这不是有效的拒绝。这只是在碰运气。在这个例子中，重要的是这位潜在客户的反应实际上和你个人没有任何关系，因为随便换另外一个人在同样的时间采取同样的行动也会得到完全一样的结果。你只是采取了一次行动，结果没有奏效而已。这里还有另外一个例子。假设一个家伙正在向一位女士“推销”一个想法：她应该和他出去约会。想想可能会出现的“拒绝”吧！！！数百万的人都生活在这种恐怖的情况之中。即便如此，在很多时候预期中的“被拒绝”也只是一种幻觉。我曾经全力追求我在军事艺术课上遇到的一位非常有魅力的女人。但是，尽管我尝试了很多次，她就是不和我一起出去。事实上，我反复的邀请似乎还冒犯了她。典型的“被拒绝”的场景，对吗？我本来应该崩溃的，对不对？没有这么快！因为我们生活在同一群人中间，我开始注意到她约会的男人的类型。他们都是大约5英尺6英寸高、黑眼镜、长发，并且参加了摇滚乐队。我大约6英尺1英寸高、蓝眼睛、金色短发，而且写商业文章。按照她觉得有男性魅力的标准，我甚至不再考虑范围之内。那么这是什么拒绝呢？她有她的规则；我不适合这些规则。这是一个无效拒绝，因为我没有办法改变我自己。现在，假设我属于她愿意与之约会的男生类型。而且假设我已经邀请她出去玩了，但是由于我用的方法太糟糕，她决定“拒绝”我的邀请。那么这就意味着我的销售方法不适应她的规则，即便我提供的产品能够满足她的需求也不行。这就是有效拒绝，因为我的方法是我自己能够控制的因素。一旦你意识到无效拒绝只关乎运气好坏，那么绝大部分所谓的拒绝就成了一个中性的事件，整个概念就开始失去了让你刺痛的力量。有了这个概念，我们就可以进入下一个步骤了……弄清楚你为什么会觉得被拒绝了你为什么要工作？为了钱？得到承认？获得成就？错了，错了，大错特错了。所有这些理由都只是你的真正目标——你希望对自己感觉良好——的外在表现。例如，你认为你工作是因为你需要钱吗？错了。你真正想要的是这些钱能够买到的东西，我说的并不是崭新的法拉利跑车。我说的是拥有一辆法拉利跑车能够带给你的感觉。无论你觉得自己从事推销工作的原因是什么，好好追溯一下，你最终会发现实际的原因是“它会让我对自己感觉良好。”因此，被拒绝之所以会让人觉得“被伤害”是因为这种处境让你对自己感觉很糟糕。为了测试这个理论，想象一下你认识的那个最白痴的人对你说他觉得你非常愚蠢。你会在乎吗？不。这种“拒绝”之所以不会让你觉得刺痛是因为它无法攻击到你的自我感觉。谁在乎那个傻瓜在想什么呢？拒绝之所以能让你感到刺痛是由于三个定性而且高度主观的因素作用的结果：频率。每个人都可以对付一些拒绝，但是在你的心脏做出负面反馈之前，你能承受多少次的拒绝？在你觉得是自己的问题之前，你能够承受多少次联系合格的潜在客户却得到否定的答复？换句话说，如果别人一百万次地告知你是傻瓜，你是否会怀疑自己的智力，即使你并不尊重那些说你是傻瓜的人？情感的投入。在你觉得其他人可能会认为你这么好，批评会伤害你之前，你投入了多少感情？例如，你可能很难结单，因为你害怕你的客户可能会感到“买家后悔”并且不再喜欢你——某种形式的拒绝。换句话说，如果你喜欢某个人，可是对方却让你滚开的时候，你就会倾向于感觉非常糟糕。感觉的重要性。作为一名销售代表，你可能会觉得同与你处于相似（或者低于你的）社会阶层或者拥有相似教育背景的人打