2014年广大专插本市场营销学重点笔记【复习资料】.doc

2014年广大专插本市场营销学重点笔记【复习资料】 广东专插本习习网期待您的加入 1 市场营销学重点笔记 第一章 市场和市场营销 1、 什么是市场/市场营销 市场营销角度的市场认识 市场是商品经济中生产者和消费者之间为实现产品或服务价值满足需求的 交换关系、交换条件和交换过程。 市场营销市场营销是通过创造和交换产品及价值从而使个人或群体满足欲望和需求 的社会过程和管理过程。定义 根据菲利普·科特勒此定义将市场营销概念归纳为 1、市场营销的最终目标使个人或群体满足欲望和需要 2、核心交换满足需求的社会和管理过程 3、关键要素产品或价值能否满足顾客需求 2、需求 产品 服务特征 需求是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。在营销角度看来需求就 是对某特定产品及服务的市场需求。 产品和服务在营销学中产品特指能够满足人的需要和欲望的任何事物。产品的价值 在于它给人们带来对欲望的满足。产品实际上只是获得服务的载体。这种载 体可以是有形物品也可以是不可触摸的、无形的“服务”如人员、地点、 活动、组织和观念。 第一章 市场营销管理哲学及其贯彻