原创力文档- 1、本文档共3页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
红果大酒店星级复审问题报告
红果大酒店2013年度星级复核整改工作报告
2014年1月7日，省旅游局星评专家莅临酒店检查、指导工作。此次年度复核过程中，星评专家肯定了酒店自2013年11月中旬启动的一系列酒店星级复核准备工作，对酒店设计合理，预留空间充分很赞赏，对酒店在旅发大会期间大量投资装修改造进行了表扬，同时对照《旅游饭店星级的划分与评定》及《星级饭店访查规范》指出了酒店目前还存在的一些不足，并对酒店星级复核的后续工作提出了较多建设性的指导意见。
就此，酒店召开星级复核整改会议，对复核过程中专家指出的意见结合酒店自身特点从设施设备、经营管理、软件服务等几个方面进行整改，特将整改情况汇报如下：
序号 整改内容 整改落实情况 整改完成时间 1 李处长建议在大堂门口装长方形LED电子显示屏 2 贵保间不能和仓库混在一起 3 监控室检查时没有人在岗，要求24小时有人值班 4 棋牌室没有禁毒提示牌 5 西餐厅没有桌号牌 6 棋牌室正门漆部分脱落 7
8 餐饮部洗碗间水龙头没有过滤网，灯光较暗。 9 中餐冷菜间缺二次更衣设备 10 餐饮吧台有传菜生进入 11 厨房面点作坊没有启用 12 餐饮包房（咏潮阁）椅子需要更换 13 客房毛巾颜色没有区分，考虑订货较多，建议刺绣酒店标示进行区分。 14 客房拖鞋、便签纸，信封质量较差 15 客房小冰箱要设底座，需垫高10公分以上。 16 客房没有光纤接入、电脑使用说明 17 便签纸、电视节目单没有放在显眼位置 借此次星级复核的契机，通过各位星评专家和领导的现场指导、点评，要求我们今后要加强外租户统一管理，装修方面考虑整体美观、协调，各项规章制度的制定要细化，岗位明确，同时进行量化管理。让我们受益良多，从而也发现酒店的确存在很多不足，无论从硬件还是软件上，酒店都还有很大的提升空间。因此，今后的经营管理中我们会充分汲取专家的指导思想，结合酒店的实际，打造出具有金叶特色的酒店，朝着精品四星级酒店的目标前进。在此，再次感谢各位领导莅临酒店检查指导工作。 盘县红果大酒店有限公司 2014年1月10日
3
文档评论（0）