部门流程(重要).docVIP

签约流程 图示 A B A A C D E E D F G 签约流程说明 签约前 每天上班到销售部（销控）抄记上一天的认购记录；做准签约客户记录填写入《签约前资料准备与提取记录表》A； 针对每一个准签约客户与其相应业务员进行情况了解，加以记录并进行下一步准备；并分别填写《准签约客户情况分析表》B； 准备好针对每一个准签约客户所需要的资料。资料包括：《商品房买卖合同》、相应附件、《合同审批单》、准确房号和暂测面积；并相对应内容填入《签约前资料准备与提取记录表》A； 签约时 提取以备好的资料并填写《签约前资料准备与提取记录表》A； 同时备好签字笔、胶水、计算器并佩带胸卡； 检查认购书；检查内容：是否在有效期内、房号、面积、房价款； 在认购前应当出示《商品房买卖合同》或样本，有些顾客对此合同内容无疑义，针对这种客户需要进行有关项目的讲解后直接签约；在签约过程中可以争得客户同意后与其一起进行合同的完成，即客户在没有填写完整的合同上签字，同时签约人员填写另一本，这样可以节省时间和精力（切勿在客户认可合同前进行主要内容的填写）； 在认购前应当出示《商品房买卖合同》或样本，有些顾客对此合同内容有疑义，签约人员要使用合理的谈判技巧进行针对《商品房买卖合同》的讲解和谈判；本人列举了一些在工作中总结的方式方法（详见《签约几种方法小节》D）；如果签约人员认为不影响公司利益并且通过律师的认可后，可以对主合同进行小量修改或增减；如果客户对合同有极大疑义，并且提出退房，签约人员将有关情况说明后将该客户的下一步工作交由销售部处理； 在双方就合同所有问题达成一直后就需要填写合同，在合同填写时需要注意以下几点： 在双方情况介绍中“买受人”处需要正楷填写，之后其他所有买受人处手签体填写 填写正确的房号、面积、房价款 填写时间 所有对主合同有关内容作出相应补充的后加页需要客户骑缝签字 填写签约当日时间 监督签章者身份 所有填写签章使用签字笔 填写《合同审批单》再次确认有关房号、面积、房价款等情况； 如果当时可以做银行贷款，在合同附件四上面标注所在银行 签约后 陪同客户交纳首付款；收取有关进行下一步预售登记客户所需要提供的个人资料；复印为客户所开据的有关收费凭证；并将所有按照一定次序放置：4本《商品房买卖合同》在第12页和第13页中依次插放、在最上边一本的第二页放置资料依次为《合同审批单》、《认购书》、定金及首付款复印件、身份证明复印件、其他相关文件，在第一本合同封面贴标签填写姓名、房号、面积、单价； 为客户开始贷款手续前，做好相应准备工作；并引领客户到贷款律师处； 所有合同及有关情况记录入《签约记录表》D； 进行存档管理； 档案柜①签约后证件不全或未办理贷款； 档案柜②签约后未按合同约定交纳足首付款； 档案柜③签约后内容不完整 档案柜④完整且无问题合同 对档案的使用： ①证件不全的单独记录入《问题合同记录表》E； ②首付款不齐的记录《问题合同记录表》E； ③以上两种情况均由相应签约人员与客户联系并且及时解决；解决后存入档案柜④； ④内容不完整的在当日填写完整并存入解决后存入档案柜④； ⑤档案柜④中的合同在下一日交客服部档案管理，同时填写《签约后签约组——档案管理客户情况交接记录单》F； 在全款到帐后记入《签约记录表》D； 做签约汇总并上呈记录 日签约报表G 周签约报表（因为《日签约报表》的累计复制故在此流程中不做说明） 月签约报表（因为《日签约报表》的累计复制故在此流程中不做说明） 表单注释 A《签约前资料准备与提取记录表》： 详见附件一 使用方法： 抄录昨天认购记录，填写“房号”、“合同号”； 准备《商品房买卖合同》、《合同审批单》、附件一至四、首页附《准