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* * * * * * * * * 逻辑模型工作重点 输出的逻辑模型要求 设计原则以三范式为主 确定实体、属性以及实体间关系 确定domain 确定数据类型、精度及长度 确定数据分类编码范围以及关键编码含义及使用规则统一 逻辑模型范围界定及重点要求 确定工作重点为客户域、产品域、帐务域、营销域、事件域、地域域的模型设计，并界定CRM和计费功能域所共享的数据和私有数据范围。 兼顾集团已有专项规范成果，参考EDM、CTG-MBOSS模型成果，并重点考虑对计费模型的参考和继承，成果中兼容或重点考虑差异部分在将来项目实施过程的平滑过渡。 确定模型管理、维护原则 逻辑模型工作过程 在分析、细化业务流程的基础上，完善模型设计，属性、实体关系满足业务流程的信息流转需求，重点考虑对以往支撑较弱的重点业务流程和体现集团战略思路的业务流程的支撑。（最终通过众多重点案例验证） 确定数据类型、长度、精度。 进行范式化处理。 确定Domain，明确数据分类编码范围、关键编码含义、使用规则。（形成主数据） 兼顾已有成果，对计费模型进行继承，数据编码过程形成兼容现行系统的方案。 逻辑模型示例 - 参与人、客户 属性名称 属性定义 数据域 主键 外键 可空 Cust_Id 客户ID DOMAIN_ID_LONG 是 X X Up_Cust_Id 上级客户ID DOMAIN_ID_LONG X 是 是 Cust_Address 客户地址 DOMAIN_DESC_SHORT X X 是 Party_Id 参与人ID DOMAIN_ID_LONG X 是 是 Industry_Cd 行业类型CD DOMAIN_CD_SHORT X 是 是 Telecom_Region_Id 电信管理区ID DOMAIN_ID_SHORT X 是 是 Cust_Sql_No 统一编码 DOMAIN_CODE X X 是 Cust_Name 客户名称 DOMAIN_NAME_SHORT X X 是 Cust_Type_Cd 客户类型CD DOMAIN_CD_SHORT X 是 是 Cust_Serv_Grade_Cd 客户服务等级CD DOMAIN_CD_SHORT X 是 是 Cust_Important_Level 客户重要级别 DOMAIN_CD_SHORT X X 是 Vip_Flag VIP标志 DOMAIN_BOOLEAN X X 是 Vip_Card_Nbr VIP卡号 DOMAIN_STRING X X 是 Part_Flag 划配标志 DOMAIN_BOOLEAN X X 是 Open_Time 入网时间 DOMAIN_DATETIME X X 是 Create_Date 创建时间 DOMAIN_DATETIME X X 是 State 状态 DOMAIN_MAIN_STATE X X 是 State_Date 状态时间 DOMAIN_DATETIME X X 是 和计费模型达成的一致 概念的融合和统一 逻辑模型上相同的字段和表名称采用计费模型2.0 数据结构融合表示 主数据编码在计费模型的主技术编码基础上扩展CRM部分 案例验证 客户资料管理 积分、信用度. 品牌标签及统计 客户服务协议、销售品协议 合作伙伴：管理、营销 竞争对手 三户关系 营销类资源 协议优惠 我的E家 组合产品 内容产品 信息集成产品 来显订购 销售品定价参数、对象 销售品限制 市场计划预算和指标 销售机会管理 营销活动管理 渠道支撑 客户交互 - 订单 客户交互 - 客户障碍 服务定单 资源确认单 地域 案例1—客户品牌标签及统计 验证目的 验证目的：品牌标签及统计案例是为了支撑中国电信客户品牌经营所需要的客户品牌标签及客户品牌统计的需求。 场景描述 场景描述：某公司使用了中国电信1000部固定电话，其中有200部固定电话使用了商务七彩铃音业务。该公司还使用了中国电信5条ADSL商务宽带，并同时使用了集团信息版主流套餐A（5条ADSL宽带，10个企业邮箱，5个在线杀毒捆绑）和1个10G的网络硬盘。该公司6月份在中国电信的总消费额为40万元。使用了商务七彩铃音200部固定电话总消费额为4万元，其中基本通话费3万元，商务七彩铃音使用费0.5万元，其它费用0.5万元。信息版主流套餐A当月总消费额20万元。网络硬盘月使用费0.5万元。 案例1—客户品牌—引用模型 竞争对手 案例1—客户品牌—参考实现（1） 竞争对手 关键点：为客户品牌标签和统计提供必要和充分的信息： 1．可以建立客户品牌和标签销售品之间的对应关系；2．可以为客户打上客户品牌标签。 前提假设： 该公司在4月份的时候已经成功订购并开通了所有的产品，包括1000部固定电话，5条ADSL商务宽带，但4月份中国电信尚未推