(word)常州汇金汽车服务有限公司规章制度.docVIP

奖惩制度 总则 为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高工作效益和经济效益，特制订本制度。 对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。 本制度适于公司全体员工。 罚款金额均用于奖励优秀员工。 所有员工均享有监督权。 奖励制度 业绩奖 1周冠军：每周出单金额最多者（礼拜六下午统计，以刷卡金额为准）奖励现金50元（周一晨会以现金方式直接发放）。 2月冠军：每月出单最金额多者（每月最后一天统计，以刷卡金额为准），金额低于10万奖励300元，金额高于10万（含10万）奖励500元（奖金于次月晨会以现金方式直接发放）。 绩效奖 完成每月最低标准保费（3.5万），奖励400元（奖金随工资一并发放）。 全勤奖 每月除固定假期和节假日外，未出现过一起迟到早退病假事假旷工的事件，则给予200元全勤奖（奖金随工资一并发放）。 勤劳奖 综合考察每月通话时长、通话数量、接通数量。总体最高者每月奖励现金50元（次月晨会以现金方式直接发放）。 工龄奖 在公司每做满一年后，下一年度则在原有工资基础上再加每月50元的工龄奖，以此类推，工龄奖每月200元封顶（奖金随工资一并发放）。 伯乐奖 1积极向公司提出合理化建议和意见，凡是被采纳奖励现金50元（次日晨会以现金方式直接发放）。 2向公司推荐优秀人才（亲戚除外），凡是被录用且做满半年，奖励300元/人（奖金随工资一并发放）。 惩罚制度 职场纪律 1不得迟到、早退、随意走动、大声喧哗否则罚款20元。 2上班期间不得睡觉、聊QQ、打游戏、看电视、登录与呼叫系统无关的网站，否则罚款50元。 3每天工作内容至少呼出200通电话，接通120通，通话时长2小时。完不成工作量给予口头警告，连续3天不能完成者停薪培训。 4与客户交谈时对客户粗暴攻击、不尊重或主动挂电话的给予口头警告。累计2次给予罚款50元，3次则停薪培训。 5不得泄漏和盗用公司核心秘密含客户资料、管理规定等，违反者将被罚款100元，严重者追究刑事责任。 劳动出勤制度 1、迟到10分钟以内口头警告，累计三次罚款20元，迟到超过10分钟，罚款20元。 早退罚款20元。 2、病假需出具正规医院病假条并扣1倍当日底薪。 事假需先请假并经批准扣2倍当日底薪 本人或直系亲属的红白喜事准假扣1倍当日底薪 。 旷工扣3倍当日底薪（事假未经批准视为旷工），如有3天以上旷工将被自动除名且不享受当月工资。 3员工辞职须提前1个月申请并经批准后方可离职。员工自行离职者不享受当月工资。公司在试用期内主动终止试用的员工将按50元/天提供生活费。 4新员工有5天带薪培训期（2天理论培训，3天实践培训。培训期间不考核业绩），如不适合该岗位，公司将终止试呼，且不计工资。 常州汇金汽车服务有限公司 2013.5.1 员工绩效考核管理规定 A员工职级：客服经理、高级客服经理、团队主管、部门经理。 B标准保费概念：以车险商业险保费×比例，作为标准保费。比例由公司推出产品前发布。 C业务提成：每月完成3.5万—10万按2%提成，10万以上按3%提成。 D绩效奖金：每个月完成标准保费3.5万即享400元绩效奖。 E每个职级人员绩效考核晋升规定。 1客服经理：工资1450元+绩效奖400元（完成标保3.5万）+全勤奖200元+销售奖励+业务提成。客服经理完成10万业绩的将于次月提前转正。试用期2个月，经申请最多可以延长2个月试用。 2高级客服经理：工资1600元+绩效奖400元+全勤奖200元+销售奖励+业务提成+五金（或补贴500元）。连续2个月以上没维持3.5万标保的将降级为客服经理。 3团队主管：工资1800元+绩效奖400元+全勤奖200元+销售奖励+业务提成+五金（或补贴500元）+管理津贴（辖下成员每单5元奖励）。 4部门主管：工资2500元+全勤奖200元+销售奖励+管理津贴（辖下成员每单5元奖励）+五金（或补贴500元）。 （本办法最终解释、修改权归常州汇金汽车服务有限公司所有。） 常州汇金汽车服务有限公司 2013-5-1 常州汇金汽车服务有限公司 第 2 页 共 3 页