商务礼仪与形象塑造6.25模板1分析报告.ppt

男性银行职员职业穿着的其他注意事项 男性职业装与皮带的搭配 皮带的颜色要求以深色为主，皮带的宽度只能介于2-3厘米之间。在正式场合，男性银行职员所系皮带上不能悬挂任何物品。 皮带的长度以系到舒适部位时，穿过带扣所露出的皮带头长度距离皮带扣最长不超过12厘米，最短也不能短于10厘米为宜。 男性职业装与鞋袜的搭配 银行员工应穿黑色或咖啡色的深色系皮鞋，穿皮鞋时要选择深色袜子，不可以穿黑皮鞋搭配白色袜子，或者肉色袜子，更不可以光脚穿皮鞋。所穿袜子的袜口不应过短，长短以坐下来看不到小腿肚的汗毛为宜。要保持袜子的整洁，要勤洗常换，尤其是在脚易出汗的夏季更应当注意，严禁穿着露趾的拖鞋或者凉鞋上岗。 领带与职业装的搭配 由于银行职业的特殊性，所系领带的选择也较为有限，多以稳重而严肃的深色条纹领带为主。系上领带后，以领带的倒三角形即末端正好搭在所系皮带的带扣中间位置为最规范。 领带夹与领带一起使用时，最好夹在从衬衣领口纽扣自上而下数第四颗纽扣处。建议已婚职员佩戴领带夹，未婚人士不提倡佩戴领带夹。 女性银行职员职业装穿着基本要求 选择适合自己体型的服装 穿职业装时，要选择适合自己体型的服装，合体才能体现女性的体形之美。 注重服装与服饰的搭配 穿着职业装时，尤其要注重服装与服饰的搭配。穿职业西装时，如果内穿衬衣，则要有装饰，如系上配发的领带、领结，甚至可以配上相近颜色的丝巾。 职业着装应做到统一并兼顾工作的特殊性 对于银行一线女性职员而言，职业着装应做到统一并兼顾工作的特殊性。女性银行职员在选择职业装时要考虑到年龄、体型、肤色、气质等特点，如年龄大而丰满者，可穿颜色略深一些的经典款式服装，若肤色不太白，不适合穿蓝、绿、黑三色。 银行职员穿着职业装建议 着装统一，男女有别 银行员工的着装既要做到形象上的统一，又要让顾客看到银行员工饱满的工作热情，而着装上的男女有别则显得很有必要。 关注职业装穿着细节 除了要注意前面章节里提到的职业装穿着要求外，还要关注着装的相关细节。如女性员工在穿裙装时，双脚要穿长筒袜，千万不可穿短袜。 女性银行员工在工作时穿着工装应慎穿凉鞋，而应当穿女式皮鞋。最好在穿裙装时，鞋子的鞋帮要包裹住脚背的前半部，这样整体看起来就典雅而不失庄重。 银行职员仪容仪表要求 （一）干净整洁 面部清洁：在人际交往中，人们首先注意到的是人的面部。尤其是银行柜员坐在柜台里，首先映入眼帘的就是面部容貌，因而要时刻注意面部的尘土、汗渍、油垢、不协调妆面等。要时时注意清洗面部，洗脸时重点要放在那些易于藏污纳垢的地方，如眼角、耳后、脖颈等处。 注意眼部卫生 银行职员在工作岗位上要注意眼部清洁，眼角里不能有“眼屎”，更要注意眼部休息，不能睡意朦胧，满眼血丝示人。倘若要戴眼镜，也要选择中规中矩的镜框，不可夸张或另类。当然也不能戴墨镜。 口腔维护 银行职员要高度关注口腔卫生。饭后刷牙，最主要的是在上岗前不可吃刺激味很浓的食物，如葱、蒜、韭菜等。酒后上岗更应禁止。当然还应该注意饭后残留物是否留在你的牙缝里。 （四）化妆 化妆适度 银行职员服务礼仪的一个核心就是要求供职于一线柜台的银行窗口职员真正体现以客为尊的宗旨，上岗时适度化妆后再服务顾客显得尤为重要。在银行工作中，银行职员都能做到化妆上岗，而做到化妆适度，以淡为主，则更能体现对顾客的尊重。银行职员在上岗前化妆，必须要在化妆方法、化妆禁忌等方面严格遵循相关的礼仪规范。 化妆的原则 ?庄重 对于顾客而言，希望看到一个具有职业形象特征的服务人员，不希望看到一个妆容艳丽、似乎令人产生难以接近之感的银行职员。因此银行职员的化妆应以庄重为主。 ?适度 一些在二线工作的银行职员在不直接接触顾客时，化妆可以从简，甚至可以不化，但是对于一线服务的银行工作人员，一定要化妆上岗，而且要把握住一个度。更要因人因岗适度化妆，不能浓妆艳抹，更不要在身上喷洒一些味道过于浓烈的香水。 ?简洁 银行职员的岗前化妆，并不是一定要“面面俱到”。可以结合自身的特点，就某些重点部位做一些修饰，如眼睛、嘴角、眉毛等，对于其他部位则可以从简。 化妆的方法 银行职员工作妆并不是可以随意而为，应当把它当做自身工作时的必备素养加以提升。化妆作为一种技巧，银行职员要很好地掌握。银行职员工作妆大体上包括打粉底、画眼线、施眼影、描眉形、上腮红、涂唇膏、喷香水等歩骤。 ?打粉底 打粉底是化妆的第一步，借助粉底可以达到调整面部皮肤颜色的目的。打粉底前要先洗脸，然后选择适合自己肤色的粉底，用手或专用海绵均匀抹开，同时要顾及耳后、颈部等部位，切忌粉底打上后和自