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湖南信息科学职业学院 毕? 业 论 文 阻碍电子商务发展的因素分析及其对策??? 学 号 年级专业：09级电子商务3班 指导老师：李 可 系 别：商学院 湖南·长沙 提交日期：2012年4月29 目 录 1 前 言 ………………………………………………………………3 2电子商务概述……………………………………………………4 2.1电子商务的定义 ……………………………………………4.. 2.2电子商务的特点………………………………………………4. 2.3企业发展电子商务的重要性………………………………5 3 阻碍企业电子商务发展的因素…………………………5 3.1信息化建设障碍……………………………………………………5 3.1 1 计算机网络知识较为贫乏，信息化观念淡薄……6 3.1 2 电子商务人才缺乏……………………………………6 3.2安全障碍和支付问题…………………………………………7 ( 3.2 1支付问题………………………………………………7 3.2 2网络安全迫在眉睫……………………………………7 3.3阻碍电子商务发展的诚信因素分析………………………………8 3.4法律障碍……………………………………………………………………8 4阻碍电子商务发展的企业内部因素分析…………………………9 5物流配送服务体系不够完善……………………………………………10 6企业电子商务发展障碍的对策……………………………………11 7结论………………………………………………………………………………16 电子商务概述 第一章 前言 近年来随着跨国公司的发展和 WTO 的加入 ， 越来越多的公司已经把其发展战略建立在全球基础上 ， 跨国公司通过扩大海外业务以及跨越国界的收购和兼并来力图扩大自己在全球范围内的市场份额 ， 现在这种全球化的趋势已经取得显著的发展。事实上，全球化是商业竞争的必然结果。尤其在许多产业面对生产能力已大大超过需求的时候，竞争越发表现得残酷和激烈。几乎所有传统产业的商家们都己面对平均赢利能力下降的压力，因此，所有参与全球化游戏的商家们需要共同面对的课题是如何在扩大市场份额的同时去发掘更大的赢利空间，同时传统的经营方式己经不能适应庞大的跨国公司所需要的高效管理模式，这时电子商务应运而生，恰恰迎合了这种需求，为各大、中、小企业提供了方便管理、交易的有效手段。 社会环境正在发生巨大变化，人口的老龄化、家庭的社会化以及人们工作和生活的巨大压力要求业界提供更加周到和便利的服务，同时消费者需求的多样化和个性化也要求业界能够提供多客户化的产品和服务，法规的放松和全球经济一体化使得企业的业务全球化，再加上企业突破了传统的业务范围而引起了更加激烈的竞争，业界正在寻求新的业务模式，并希望通过新的业务模式能从这种环境的变化中取得收益。首先，富有人情味的个性化服务可以带来新的客户，或是从现有的客户身上取得更多的收入。资源的共享和资金的集中使用可以做到业务的协同处理，从而节省开支。这种新的业务模式要求在商家和消费者之间以及商家和商家之间进行更紧密的双向交流，这就需要建立一个新的信息系统来完成这种交流。 在这种背景下，电子商务以其独特的优势已成为新世纪经济增长的引擎，现已受到我国企业的广泛关注，这必将对我国企业的竞争力和经济增长产生重大影响。然而，我国企业发展电子商务仍存在许多阻碍和制约因素，这些问题如不获得实质性的解决，将会影响我国企业发展电子商务的进程，本文结合国内外电子商务发展的现状和趋势，借鉴国外的一些发展经验，对这些阻碍我国企业电子商务发展的因素进行了理论思考，并提出了我国发展电子商务的意义及有关对策建议。 第二章 电子商务概述 一 电子商务的定义 电子商务是指人们利用电子手段进行商业贸易等商务活动，是指商务活动的电子化，网络化和数字化。电子手段是指电子技术、工具、设备及系统，包括最早的电话、电报、电视、传真、电子邮件、电子数据交换、电子计算机、通信网络；现在的信用卡、电子货币和计算机网络。商务活动包括询价、报价、洽谈、签约、支付结算、商业交易，国内外贸易等经济活动。具体地讲电子商务是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在计算机网络、物流和信息流结合起来的应用。它同时强调这三部份是有顺序的：只有先建立良好的计算机网络，建立好比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到网上交易，使信息流、资金流和物流三者实现统一。 二 电子商务的特点 在电子商务日