《中国移动通信渠道售培训资料》.doc

Netime Consulting Co Ltd Netime Consulting Co Ltd 江苏某地双倍返还之战四拍领导 Netime Consulting Co Ltd Netime Consulting Co Ltd 2004年在法国嘎纳获奖 Netime Consulting Co Ltd Netime Consulting Co Ltd 价格战两兄弟打架 Netime Consulting Co Ltd Netime Consulting Co Ltd 品牌主张进化占领感知 Netime Consulting Co Ltd Netime Consulting Co Ltd 2003年10大公关事件通信产业10大事件第一名 Netime Consulting Co Ltd Netime Consulting Co Ltd 望是一个自我预热的过程需要丰富的经验积累 Netime Consulting Co Ltd Netime Consulting Co Ltd 很多时候工作态度决定业绩态度训练就是储蓄成功 你不是在卖货你是在帮别人改变生活你是在做全世界最大的移动通信网你是在创造自己的未来 杜拉克预言70的总经理来自销售领域 产品简介 最大的数据业务品牌移动梦网 移动梦网是中国移动通信的数据业务总品牌 作为中国移动通信的数据业务总菜单可供全球通动感地带神州行客户自由选择业务 中国移动通信携手相关业务合作伙伴在GSM GPRS网络之上所开办的超级商场 移动梦网口号为自有互联无限可能 主要数据业务包括 彩信百宝箱无线上网彩铃彩话 移动定位手机钱包信息保险箱等等 产品简介 移动梦网的主要数据业务 1彩信 小弟新发型篇 彩信是中国移动通信开通的多媒体信息服务MMS 可以编辑和实时传送图像声音文本动画等各种信息 轻松实现手机到手机手机到互联网互联网到手机的信息传送带您进入有声有色的移动多媒体世界 2百宝箱 百宝箱业务是基于K-Java技术的移动数据业务是中国移动提供的无线应用下载服务的统称能更好地为用户提供全新图形化动态化的移动增值服务 主要价值所在 时尚游戏 商务办公 产品简介 主要数据业务 3无线上网 随e行篇 随e行业务是面向商务人士与集团客户推出的基于笔记本电脑和PDA终端无线接入互联网企业网获取信息娱乐或移动办公的业务总称 主要价值所在 为全球通等客户提供可靠快速的无线上网 4其它新业务比如彩铃彩话移动定位手机钱包信息保险箱等等 研讨议程 引言 企业介绍 产品简介 销售技巧 结束语 销售技巧 顺应顾客心理八大策略之一 喜欢策略把美好的体验投射到更大范围 例证香车美女 策略提示 友善微笑倾听适度的称赞具体预设条件客观不相关 良好印象 一致性相似的经历和感受 关注让对方觉得自己很重要 细节精致整洁美好的外表优雅得体的言谈举止完美细节 销售技巧 顺应顾客心理八大策略之二 互惠策略先给予后获得帮助别人即是帮助自己 例证免费品尝免费擦鞋菲尔-奥得曼 策略提示 亲手赠送小赠品的威力 尽量给对方更多一点 试用为对方着想 好处不要打包一一提供 要求一次打包不要分次提出 销售技巧 顺应顾客心理八大策略之三 对比原理没有比较就没有优秀 例证卖鸡蛋的技巧中杯可乐 策略提示 先高后低 先主后附 在比较中建立特点 销售技巧 顺应顾客心理八大策略之四 锚定策略把选择的范围固定住 例证竞争的两个粥店 策略提示 预设前提 量身定做 亲切自然 与从众策略组合使用 销售技巧 顺应顾客心理八大策略之五 承诺一致策略按照说过的去做 例证募捐技巧 策略提示 提供荣誉 征求意见和建议说出参加俱乐部的三个好处 记录对方的要求 针对性的满足 自主选择 与互惠策略组合使用 销售技巧 顺应顾客心理八大策略之六 权威策略只有专家知道一切 例证制服的作用伯乐看马 策略提示 让自己像一个专家知识符号自信 让专家在自己的背后全国牙防组中华医学会消费者协会 与锚定策略组合使用 销售技巧 顺应顾客心理八大策略之七 短缺策略在失去之前拿到 例证两盒饼干毕业前的亲切 策略提示 销售很好存货预期下降快 时间紧迫拖延不利 不要夸张 情感 与对比策略组合使用 销售技巧 顺应顾客心理八大策略之八 从众策略走别人走的路更安全 例证上火车的人流跟风抢购 策略提示 榜样的力量是无穷的 众人的选择是标准 跟大家走会消除担忧 与权威策略组合使用 销售技巧 理解消费者五大心理特征 1只能处理有限信息USP定位 2更喜欢简单牺牲次要 3更容易缺乏安全感承诺积极的未来 4更容易失去焦点个性特征比较优势 5行为持续地受情绪和习惯影响照顾情绪遵从习惯价值比价格重要体验比功能重要 销售技巧 把握销售过程六部曲 主