物业售楼处年终总结解读.pptVIP

2014年度售楼处工作汇报 王晓虎 目录 2014年物业服务工作总结 经典案例分析 短板分析 2015年服务工作计划 2014年物业服务工作总结 工作历程 1 2014年5-9月份 金域华府售楼处：样板间2套，示范区1个，员工23人 2014年9月至今 金隅悦城售楼处：样板间4套，示范区1个，员工23人 2014年物业服务工作总结 人员培训，在职情况 2 2014年5-12月份 累计培训39次 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 培训次数 - - - - 3 6 6 6 3 3 6 6 序号 2014年 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 ① 合同要求人数 - - - - 20 25 25 20 19 25 25 25 ② 公司要求人数 - - - - 19 23 23 19 18 24 24 24 ③ 实际在岗人数 - - - - 15 23 23 19 15 24 22 24 2014年物业服务工作总结 离职情况说明 3 回家，主动离职 4个月 陈文秀 2014年8月25日 10 发现有心脏病，劝退 5天 李全喜 2014年9月3日 11 请假回家后未归，被动离职 1个月 葛俊伟 2014年11月21日 18 工作累，主动离职 5个月 张桐 2014年12月31日 21 工作累，主动离职 7个月 朱连碧 2014年12月31日 20 家庭原因，主动离职 1个月 韩会会 2014年12月6日 19 序号 离职日期 员工姓名 工作时间 离职原因 1 2014年5月16日 孙彬彬 7天 发现吸毒，劝退。 2 2014年6月9日 张付祥 2个月 传递负能量，劝退。 3 2014年6月5日 王宝键 1个月 回家，主动离职 4 2014年6月8日 张广祥 6天 不符合现场工作要求，劝退 5 2014年6月11日 师娟 8天 不符合现场工作要求，劝退 6 2014年6月21日 李全根 2个月 不符合现场工作要求，劝退 7 2014年6月22日 于洋 2个月 不服从工作安排，劝退 8 2014年6月24日 王敏 11天 不符合现场工作要求，劝退 9 2014年7月8日 林文勇 2个月 不符合现场工作要求，劝退 12 2014年9月3日 李小东 3个月 项目撤场，不同意换项目 13 2014年9月22日 刘配和 3年 项目撤场，提出离职 14 2014年10月17日 李成林 6个月 身高不够，劝退 15 2014年11月9日 朱鹏 半个月 身高不够，劝退 16 2014年11月10日 李伟平 1个月 身高不够，劝退 17 2014年11月15日 尹武征 1个月 身高不高，劝退 22 2014年12月16日 杨洪银 2年 不符合夜岗要求，劝退 23 2014年12月27日 刘玉凤 2年 回家生二胎，主动离职 2014年物业服务工作总结 离职情况分析 金域华府项目5-9月份，离职13人，其中主动离职2人，安全保洁各1人。 被动离职人员中，5人为安全岗，客服1人，保洁5人。 1.安全岗，5人被劝退。其中孙彬彬，入职后发现其有吸毒行为，可能在公安机关有案底，按照临时工结清工资及时劝退。林文勇身高不够，甲方要求更换。张付祥，日常工作表面良好，私底下拉帮结派，散播谣言，予以劝退。李晓东、刘配合由于华府项目撤场，工作地点变动选择离职。 2. 保洁岗，5人被劝退。其中张广祥发现其身体不健康，腿发紫，不能久站，按照临时工予以辞退。李全喜发现其有心脏病，按照临时工予以辞退。王敏不能按照现场要求替岗，予以辞退，师娟长相不好，甲方要求辞退，李全林，现场偷奸耍滑，散布谣言，予以辞退。 3.客服岗，1人被劝退，串岗，屡教不改，劝退。 2014年物业服务工作总结 离职情况分析 金隅悦城项目10-12月份，离职10人，其中主动离职4人，