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商业调查说明表 文档编号 版本 日期 4.6.2.1.0.0 10 1998年5月1日 由GEA一个跨部门小组制订的商业调查行动是为了对供应商风险及其缺点和优势提前进行评估。该项调查可用来审查GE新供应商，对现有供应商进行审查（作为新供应商选择标 准），还可就新工艺或新部件对现有供应商进行审查。商业调查可使供应商选择小组提供外购建议，并针对供应商缺点制订改正措施/后续计划。一旦GEA调查小组批准了改正措 施/后续计划，该小组将可自己决定或按照商业条件的要求进行后续审计行动。 这些文件可作为供应商评估的基础，但也可进行定制以满足CBT的需求。CBT负责补充物品，并负责解决与购买的部件或装置相关的供应商问题。 通用准则 商业调查包括下列内容：质量、生产支持、技术/新产品引进、一般业务、分供应商责任、财务以及环境、健康和安全（EHS）。每项内容都被划分为许多更细的类别。例如，质量部分的第一个类别是管理责任。 当调查人员进行调查时，他/她将对每一项内容提出概括性的问题。调查问题非常明确，因此记录缺点的清单也应该清楚明了。调查人员应将重点放在记录缺点上，而不是评论上。这就可以更有效的提出改正要求。进行调查后，供应商选择小组应与供应商一起查看调查结果。供应商必须通过一个可以被供应商选择小组接受的纠正措施计划来纠正这些缺点。供应商有责任采取改进措施并提供相关情况，而供应商选择小组必须确保供应商能满足相关要求。 实际调查时间根据复杂程度而定，平均时间为3-4个劳动日。商业调查及改进 措施文档资 料保存在CBT文件中的供应商文件夹里。 强烈建议利用便携式电脑和磁盘进行该调查。为了提供参考，以前进行的商业调查可通过下列路径进行访问：N：ISO9002\busurvey.xls。 计分准则 对该商业调查中支持问题的回答决定所得分数。得分为1-5分。将该分数记录在类别计分线 上。把此分数乘上固定的类别权重（类别权重是固定的，每一部分内容都有），得出的乘积为总分数。把这些类别分（例如，质量、管理责任）记入得分矩阵的类别计分栏中。 在得分矩阵中，由选择小组根据其重要性来确定每一项内容的权重（例如，质量权重和生产支持的权重）。这会随不同物品而改变。所有权重的总和应为100%。 该得分矩阵提供一个总的商业调查得分和所需要的总的加权后调查得分。总的商业调查得分自动按照加权后分数或分数最大值之和来计算。总的加权后调查得分自动按照类别权重与类别计分的乘积之和来计算。 总的加权后调查得分在80分以上为通过。对类别计分低于限值的所有缺陷，供应商应负责在被审查和获得该项业务之前提出改进方案。供应商必须在一个令供应商选择小组满意的时间内完成改进方案。选择小组根据得分、调查内容以及缺点改进措施完成情况，提出相关的建议意见。 文档以及何时利用 得分矩阵是在进行商业调查时为供应商计分并总结调查结果时使用的电子表格。该矩阵从商业调查中总结出独立的分数。要访问该比较矩阵，可在文件管理器中打开 T：\STDRFQ\bsscore.xls。T：\STDRFQ\exscore.xls，可以看到一个得分矩阵示例。 改进措施计划是一个用来记录供应商缺陷改进措施的表格。对每项供应商得分少于限值的内容，都要求有改进措施。要访问改进措施表，可在文件管理器中打开T：\STDRFQ\bscaxls.xls。 附加帮助 如果有问题或需要了解其它信息，可与Carolyn Juengling （分机：4345）或Sarah Osbourne （分机：4882）联系。  供应商 ________________________ 部件/商品 ______________________ 管理责任 支持问题： 1． 质量方针是什么，怎样让所有员工都了解这个方针？ 2． 如果怀疑有质量问题，车间操作人员是否有权力停止生产？ 3． 是否就产品质量对所有高级管理人员进行过评估？ 4． 该项业务的目标是否合适？是否很难实现？确定该目标是否有根据？ 5． 在处理质量问题时，管理层介入程度怎样？质量管理人员是否要处理、解决所有 的质量问题？ 6． 是否有2000年问题兼容计划？该计划是否有足够的人员和资源？ 评论/缺点 _______________________________________________________________________________