3现代管理理论.ppt

学习目标 时代背景 管理理论丛林现象 主要管理学派 现代管理理论的特点 管理理论发展的趋势 中国现代管理思想的发展 时代背景 战后资源积累的重新完成又提出了提高效率的要求 科技的发展对管理提出了新的问题，同时也为管理理论的发展提供了新的思想、方法和手段 人们对“人”的本性的认识不断深化促进了管理理论的发展 管理理论的丛林 出现丛林现象的原因 人性假设的分歧 语义上的混乱 对“管理”下的定义不一致 先验的假设 对原则的误解 管理学者不能或不愿互相了解 几大主要门派 The operational theory approach经营管理理论学派 The cooperative social systems approach合作社会系统学派 The empirical or “Cases” approach经验或“案例”学派 The decision theory school决策理论学派 The management science school管理科学学派 The human behavior approach行为科学学派 The systems approach系统学派 The contingenyor situational approach权变学派 The cooperative social systems Chester Irving Barnard(1886-1961) “The function of the executive”（《经理的职能》）(1938) 1、关于组织的概念 组织是“有意识地加以协调的两个或两个以上的人的活动或力量的系统”——协作系统 3大区别： 由人的行为构成的系统（传统：组织结构形式） 组织成员范围扩大（由内部扩大到外部） 组织系统是协作系统的一个组成部分 作为协作系统的组织 2、协作系统的三个基本要素 协作的意愿 诱因≧贡献 共同的目标 信息联系 信息交流的渠道为成员所明确了解 对每个成员有一个明确的、正式的交流渠道 信息传递路线应尽可能直接和短捷 经常利用全部的信息路线 管理人员要有充分的能力 3、“效率”与“效力”两分法 4、权威接受理论 正式权力 共享权力 接受权力（下级人员是否接受权威） 命令通常能满足4个条件 Zone of indifference（凡属这个圈内的命令都会被接受） 组织压力 5、经理人员的三项职能 提供一个信息交流系统 制定组织目标 获得必要的个人努力 简 评 关于组织理论在西方管理理论中是前所未有的。 运用社会心理学和系统分析的方法 巴纳德是现代管理理论的奠基人 这个学派研究的范围超过管理的范围，但又忽略了很重要的许多概念、原理和方法 The decision theory 1、管理就是决策 2、用“管理人”模式代替“经济人”模式 有限理性的“管理人” 寻求满足的目标（用满意原则代替最优原则） 只考虑最重要、最关键的因素 其行为主要受学习、记忆、习惯等心理的影响（而不是依赖于理性分析） 决策行为分为：踌躇—选择型、刺激—反应型 3、决策的满意化原则 最优化决策的要求 决策之前，全面寻找备选行为 考察每一可能抉择所导致的全部复杂后果 具备一套价值体系，作为选择准则 现实呢？ 不可能也不愿意寻找所有可行方案 很难预测所有方案的最终结果 对方案进行连续而一贯的排序很困难 4、决策是一个过程 情报—设计—抉择—审查 5、程序化与非程序化决策（P220） 程序化决策是指常规的、重复出现的例行活动制定的决策。因它有规律性，因而可以制定一套例行的程序加以解决，而不必每次出现都重新进行决策。 非程序化决策是指对第一次出现的、其性质和结构还不清楚的活动进行的决策。对企业而言，对一切带有创新性质的经营管理问题的决策都属于非程序化决策。 6、决策中的价值要素和事实要素 价值要素：目标的确定（政策问题） 事实要素：目标的实现（管理问题） 简 评 西蒙的有限理性决策是现代管理理论的基石之一 西蒙的决策理论是理解人类行为的钥匙 在今天信息丰富的环境中，过滤信息、处理信息、分析信息的能力是稀有的资源 在最现代化的组织中，非程序性决策已进入基层 但是，管理的内容要比决策丰富得多 另外他重视程序化决策，对非程序化决策探讨得不够充分；注重的是企业内部平衡，而对外部环境的适应性问题也未作充分探讨。 管理科学学派 科学管理学派的继续与发展 侧重于管理中的定量技术与方法 提倡用逻辑步骤构造问题、收集信息、建立数学问题的解决方法并应用于实践 要求管理者具备数学、统计学、工程学、经济学和一般商业技能 主要方法：运筹学、排队论、计划评审术、博弈论、计算机模拟(仿真) 主要内容 组织是由“经济人”组成的追求经济利益的系统