企业文化建设与经营形象塑造理念解读.ppt

Ch15　市场营销计划、组织与控制 第十三章 企业文化建设与经营形象塑造 第一节　企业文化的内涵、特征、功能与内容 第二节　企业文化管理 第三节　企业文化建设 第四节 企业形象的含义、表现形式、特征和意义 第五节　企业形象塑造的程序、主要内容与途径、方法 第六节 导入CIS的时机与战略选择 学习目标 了解企业文化的内涵、特征、功能与内容 了解企业形象的含义、表现形式、特征和意义 弄清企业形象塑造的程序、主要内容与途径、方法 把握导入CIS的时机与战略选择 掌握CIS的策划与实施以及CIS导入与企业文化 重点难点 企业文化的内涵、内容 现代企业文化管理与建设的目的、方法与途径 企业形象塑造的程序、主要内容、途径和方法 导入CIS的时机 CIS的策划与实施 学习内容 现代企业文化的内涵、特征、功能与内容 现代企业文化管理 现代企业文化建设 企业形象的含义、表现形式、特征和意义 企业形象塑造的程序、主要内容与途径、方法 导入CIS的时机与战略选择 第一节企业文化的内涵、特征、功能与内容 一、企业文化的内涵 二、企业文化的特征 三、企业文化的功能 四、企业文化的基本内容 一、企业文化的内涵 所谓企业文化，是指企业在生产经营实践中自觉形成的一种精神和凝聚力，是企业全体员工认同信守的价值观、理想信仰、企业风尚和道德行为准则。 企业文化的核心—企业价值观 企业文化的灵魂—企业精神 企业文化的准则—企业道德 企业文化的保证—区域环境 企业文化的重点—企业形象 企业文化的动力—企业创新 企业文化的构成 1.物质层面—企业文化的基础 2.制度层面—企业文化的关键 3.精神层面—企业文化的灵魂 二、企业文化的特征 1.群体性 2.民族性 3.客观性 4.可塑性 5.凝聚性与人本性 6.内、外在统一性 7.系统性 8.长期性与稳定性 三、企业文化的功能 1.导向功能 2.规范功能 3.凝聚功能 4.激励功能 5.辐射功能 6.约束功能 7.协调功能 8.优化功能 四、企业文化的基本内容 1.企业环境 2.企业哲学 3.企业价值观 4.企业精神 5.企业道德 6.企业制度 7.企业形象 8.企业风尚 9.企业教育 第二节企业文化管理 一、企业文化管理概述 二、企业文化管理的目的和方法 一、企业文化管理概述 （一）企业文化管理的概念 （二）企业文化管理的特征 （三）企业文化管理的误区 （四）企业文化管理的判别标准 （一）企业文化管理的概念 企业文化管理是指一个企业经过几代人的长期努力形成的观念、传统、风格、制度等精神力量，深入地渗透到企业外在形象和内在个性之中，渗透到企业经营与管理的所有环节之中，激发广大消费者购买欲望，激发员工奋发图强，实现企业目标的系统化精神创造活动及其成果的管理方法。 文化管理是企业管理的最高境界 （二）企业文化管理的特征 1.文化管理能激发员工的自我约束力和内在动力 2.文化管理具有强大而持久的影响力 3.文化管理的激励会使整个企业具有活力 （三）企业文化管理的误区 1.形象设计形式化 2.企业精神口号化、大众化 3.行为规范文件化 4.文化管理应景化 （四）企业文化管理的判别标准 1.是否实行了以人为中心的管理文化 2.是否努力培育企业的共同价值观 3.企业制度与群体价值观是否一致 4.是否实行了“育才型”领导 5.是否将硬管理与软管理有机地结合 二、企业文化管理的目的和方法 （一）企业文化管理的目的 为了使企业更好地适应21世纪知识经济时代的要求，运用在企业文化建设中所形成的企业理念、规范等精神力量，充分调动企业全体人员的积极性，更好地满足消费者的需要，提高企业的竞争力。 二、企业文化管理的目的和方法 （二）企业文化管理的方法 1.形成理念的方法 2.形成规范的方法 第三节企业文化建设 一、企业文化建设的内涵 二、企业文化建设的目标 三、企业文化建设的基本原则 四、企业文化建设的主要内容 五、企业文化建设的程序、方法和途径 一、企业文化建设的内涵 企业文化建设是指构造企业文化的过程，是企业经营战略中的一项长期、艰巨、细致的系统工程。 要把建设企业文化置于生产经营活动的先导地位 二、企业文化建设的目标 企业文化建设的总体目标： 创造和谐的人际关系和环境，全面提高员工素质，充分发挥员工的积极性、主动性和创造性，树立企业的良好形象，从而提高企业的经济效益和社会效益，建设优秀的企业。 二、企业文化建设的目标 企业文化建设的具体目标： 1.使企业获得良好的经济效益，并为社会和国家做出贡献。 2.使企业有一个好的形象。 3.创造一个使人心情舒畅的环境，和谐、团结的人际关系，人人受尊重的的风尚。 4.使员工的物质文化生活要求能得到满足或逐步得到满足。