管理心理学教学课件解读.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 气质的内涵：心理活动的动力特征。 气质 希波克拉特： 血液 胆汁质 黏液 多血质 黑胆汁 黏液质 黄胆汁 抑郁质 胆汁质 （性子急） 多血质 （性子活） 黏液质（性子稳） 抑郁质（性子慢） 气质的特点 具有极大的稳定性，也具有可塑性。 只反映情绪、情感活动的外部表现形式，不涉及动机和内容。 没有好坏之分。 气质差异与管理 发挥员工特长，提高工作效率 不同气质类型的人组成团体，可以产生互补作用，有助于人际关系的协调。 在进行管理教育中，注意根据人们不同的气质特点，采取不同的方法。 性格 内涵：个体对现实的较为稳定的态度和习惯化了的行为方式。 结构：理智特征、情绪特征、意志特征、态度特征。 性格的类型 1、机能类型：情绪、理智、意志 2、向性类型：内向、外向 3、优越——自卑型 4、独立——顺从型 5、职业类型说：现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型、常规型。 6、A-B-C型 内外向性格特点的比较 外向型特点：总是注意外界所发生的事情，追求刺激，敢于冒险。无忧无虑，随和乐观，容易冲动，易怒也易平息，不加思索地行动。有与他人交流的需要，好为人师，有许多朋友。善于交际，对人热情，不喜欢独自学习。喜欢变化，能面对挑战。 内向型特点：倾向于事先计划，三思而后行，严格控制感情，较少攻击行为。性情孤独、内省，生活有规律。对书的爱好胜于对人的交往，除亲密朋友外，对人冷漠，保持一定的距离。安静，不善交际。 独立、顺从型性格特点的比较 独立型：善于独立发现问题和解决问题，自信果断，喜欢表现自己。易主观偏激。喜欢独处。 顺从型：缺乏主见，易受暗示。碰到紧急情况不知所措。社会敏感性高，善与人相处。 性格的A-B-C型分类 A型 特征：争强好胜、雄心勃勃、勇于进取、急躁易怒、缺乏耐心。 表现：典型的型性格的行为表现是常有时间紧迫感，行动匆忙，总想一心二用；事无巨细，必要躬亲；说话坦率，言不择辞，往往出口无心，极易得罪人；习惯于指手画脚，给人以咄咄逼人之感。 B型 特征：情绪心理倾向较稳定，社会适应性强，为人处事比较温和，生活有节奏，办事讲究方式，表现为想得开、放得开。 表现：悠闲自得，不求名利，不在乎能否做出成就；缺乏时间观念，喜欢慢步调的生活节奏；待人随和，不爱与人竞争；从容不迫，对工作和生活比较满意。 C型 特征：指有产生癌症倾向的性格。 表现：不善于表达，过分压抑自己的焦虑和抑郁等负性情绪，特别是竭力压抑本该发泄的愤怒情绪。这种性格会严重妨碍人体内的免疫机能，使这种机能不能充分发挥抗癌的作用 个体行为动机与激励 目标与目标管理法（MBO） 含义 目标属性：具体性 参与性 反馈 竞争 困难 性 可接受性 “纽约引爆点” 主要阶段：设立 实施与管理 检查评价与制定新目标  自我实现需要 审美需要 求知需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要 激励理论（一） 马斯洛的“需要层次理论” 从低向高的需要层次 激励理论（二）——成就需要理论 “成就需要理论” 人的生理需要满足之后，人的基本需要有三种： 权力需要、友谊需要、成就需要 增进成就激励 激励理论（三）——双因素理论 激励因素（来自于工作本身） 有，会满足 成就 奖励 工作本身（内容） 任务/目标的性质 责任 发展空间 保健因素（来自于其它条件） 没有，会不满足 公司政策和管理 监督 薪水 人际关系 工作条件 激励理论（四）——期望理论 M=F(E×V) M代表激发潜力的指标，E为期望值，即对实现目标可能性的估计；V为效价，即对目标意义的估价。 比较 员工的评价 所得A 付出A 所得B 付出B ＜ 所得A 付出A 所得B 付出B ＞ 所得A 付出A 所得B 付出B ＝ 不公平（过低） 公平 不公平（过高） 公平理论认为员工首先考虑自己的收入和付出的比率，然后将自己的收入/付出比率同其他人进行比较。如果相同，则认为公平，如果两者不同，即产生不公平感。 激励理论（五）— 公平理论 * * * * * * * * * * * * * * * * 绪 论 研究