2015年二病区工作计划.docVIP

2015年护理工作计划 妇科二病区 2015年，一个新的起点，又一轮努力的新开始，用新的希望，充满新一年的征程。2015年我将结合科室的实际情况及护理部的要求，从以下几个方面做好妇科的护理工作: 改变护理工作模式,逐步落实责任制护理 目前，我们科的护理模式大部分停留在功能制护理，这种工作模式存在的问题很明显：如护士成天奔波于治疗室、病房、药房等，一天下来很累，但病人仍不满意；护士眼里只有“操作”，主动服务意识差；职责不明确，有的护士能偷懒的偷懒；基础护理不到位等等。2015年将根据科室的具体工作制度出切实可行的责任制护理，从而逐步取代功能制护理，具体的措施有以下几点：1、实施责任护士床位包干制，根据目前的护理人数，将分3组，每组负责13位患者，负责所管病人的所有治疗、基础护理、专科护理、手术前后指导、饮食指导、特殊检查指导、病情观察、出入院宣教和用药等工作。2、在排班时，结合各组病人的特点及护理难度、技术要求、护士能力，合理的调整护士所负责的床位，但尽量固定每组护士所负责的病人，使病人熟悉“我的护士”，也有利于护士掌握“我的病人”的病情。3、建立责任护士岗位轮换制，实行竞聘上岗，根据科室护士的工作能力、病人的满意度调查、护理质量等多方面考核，打破论资排辈，充分调动每位护士的工作积极性。 二、继续加强安全管理、注重环节管理 1. 加强护理核心制度的执行，从医嘱，服药、注射、输液，输血，手术、交接班制度、分级护理制度的流程做到班班查、日日看、周周总结，从思想上与行为上重视核心制度的严格落实。2015年将加强对核心制度的督查与考核力度，每周跟班检查一到两次，及时进行汇总总结，将存在的问题及时整改，确保核心制度执行到位。 2.强化护理风险项目管理，认真进行全院共性风险项目管理的学习。包括跌倒、坠床、外出、压疮、用药错误的风险项目管理。同时结合科室特点制定出科室共性风险项目管理2项及病人个性化风险管理项目2项。 3.加大重点时段、重点病人、重点员工及特殊病人的监管力度。如节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、危重病人、住院时间较长的病人、实习护士、轮转护士及新入科护士等，将这些重点环节管理及特殊病人监管列入质控计划。 4.定期抽查护理人员对危急值的流程、范围掌握情况，全面提高护士的病情观察能力。 5.组织护士定期学习《护士管理条例》，增强护士法律法规意识。以院内外的真实案例组织讨论学习借鉴，使护理人员从中吸取教训，提高自我保护的意识，使安全警钟常鸣。 6. 继续加强科室急抢救药品、物品、设备及高危药品的管理，定期检查，严格交接，做到账物相符、完好率100%。 7.及时填写上报护理工作中的缺陷、安全隐患、不良事件并组织讨论，提出改进措施。 8.科室四组质控小组分工明确，环节管理上注重重点，不合理流程及时改进。各项质量控制工作分工到人，责任到人，充分发挥质控员的作用，在日常工作中加强检查，增强科室各班人员的自我管理能力，规范科室管理。 三、深化优质服务内涵，提高护理服务水平 1．转变服务理念：我们的护理工作就是服务工作,我们要更新观念，做好服务工作,在服务中不仅要做到文明用语、还要语言温暖,表情亲切，而且要发自的内心的尊重患者、理解患者、同情患者。 2．强化护士服务理念强化护士主动服务意识，树立“让病人对我们微笑”的服务理念。主动与患者沟通，帮助患者一些实际困难，使患者在住院期间处于接受治疗护理的最佳状态。处理医患关系中遵循“有错在我”的原则，把“对”让给病人，凡不利医院及科室形象的人和事，有理也不利，不与病人论高低。当病人出现不满情绪或有争议时，要求护士不与病人当面争执，由主任、护士长出面利于问题的解决。营造科室服务氛围制定规范服务标准文明用语标准，各项护理常规和生活护理操作标准。组织大家进一步学习，利用学习开会时间组织大家把工作中遇到的服务难题，优质服务案例进行交流与讨论。提高护士的工作效率。作风民主，宽以待人?广泛听取医护人员的意见及时纠正工作中的失误和偏差。宽宏是在一定质、量、度范围内，不怕她们工作和生活中有缺点和错误，而是捕捉有利时机进行启示、诱导、教育? 2.创造严宽结合的环境?工作老好人并不会减少工作中的矛盾和冲突，工作上必须严字当头但在生活上尽全力为护士排忧解难，了解她们的需要，使她们在科室工作中感到温暖。要确信每个人身上都有优点和不足，重要的是鼓励优点，克服缺点。任何时候都不要伤害护士的自尊心，即使有了差错，也应避免当众训斥、责