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S4-GMS汽车集团管理系统 解决方案 上海元动软件有限公司 目录 一、 S4管理系列网络平台介绍 4 二、 集团组织架构与权限 6 1. 4S汽车集团的典型组织架构 6 2. 引入角色的概念管理权限 6 3. 自定义审批流程 7 三、 集团管控 8 1. 指标体系/绩效考核/风险管理 8 2. 集团财务 8 3. 集团统一定价 8 4. 集团统一制定岗位权限 9 5. 集团统一制定工作流程 9 6. 集团看板 9 7. 集团业务数据分析 10 四、 整车销售 12 1. 整车库存管理 12 2. 售前跟踪 14 3. 订单流程 16 4. 二手车信息采集 18 5. 整车销售管理特色 19 五、 配件/装具库存管理及采购配送流程 20 1. 配件/装具库存管理 20 2. S4相关作业： 20 3. 采购配送流程图 23 4. S4相关作业： 23 5. 库存及采购配送特色 25 六、 维修管理 26 1. S4售后维修流程图 26 2. S4相关作业： 26 3. 维修管理特色 28 七、 保险管理 29 八、 会员管理 30 1. 功能框架图 30 2. S4相关作业 30 3. 会员网站信息查询 31 4. 会员管理功能特色 32 九、 呼叫中心 33 1. 技术架构 33 2. 集团用（4~32个席位） 34 3. 呼叫中心-咨询服