木业网站建设项目投标书.doc

网站建设方案 目 录 技术部分 5 第一部分：网站建设方案 5 1.项目概述 5 1.1建设必要性分析 5 1.2网站建设目标及原则分析 5 2.网站总体规划思路 7 2.1、系统建设目标 7 2.2、网站建设的总体措施 8 2.2.1、统一制定网站建设规范 8 2.2.2、统一的数据服务功能 9 2.2.3、建立分级管理维护体系 9 2.3、系统平台 9 2.4、系统性能 9 2.5、系统安全 10 3.本网站建设观点 10 3.1关于网站策划 10 3.2关于网页设计 11 3.3关于网站运营维护 13 4.网站建设规划 15 4.1网站功能结构 15 4.2项目实施流程 18 5.网站主要系统介绍 19 5.1信息发布系统的前台运营和后台维护： 19 5.2电子地图数据库的功能说明 25 5.3产品数据库的前台运营和后台维护 26 5.4三维展示系统 31 5.5 会员管理功能 32 5.6上传下载数据库的前台运营和后台维护： 35 5.7 FAQ留言板数据库 39 5.8客户名录数据库的前台运营和后台维护（暂不实施） 42 5.9 子公司管理系统的功能说明 44 5.10 BBS论坛数据库的前台展示和后台维护： 46 5.11人才招聘数据库的前台运营和后台维护 49 5.12网站访问信息统计功能： 53 5.13网站后台多级权限管理 59 第二部分 项目实施方案 61 1、项目组配置 61 1.1、成立项目组的指导思想 61 1.2、项目组成立进程 61 1.3、项目组成员 62 1.3.1、项目组成员构成 62 1.3.2、项目组主要成员详介 62 2、 实施计划与安排 65 2.1、项目进度表 65 2.2、项目阶段与里程碑 66 3、项目管理原则 67 3.1、“人”是项目中最重要的 67 3.2、发扬“团队精神”，注重“协同作战” 67 3.3、管理变更的需求 67 3.4、项目中的沟通 69 3.4.1、会议 69 3.4.2、报告 71 4、系统测试方案 72 4.1、概述 72 4.2、各种角色在测试环节中的职责 72 4.3、基于WEB的测试方法 73 5、培训方案 74 第三部分 售后服务方案 75 1、服务宗旨 75 2、本网络服务优势 75 2.1、全面、快速的客服中心 75 2.2、经验丰富的客户服务小组 75 2.3、完善的售后服务体系 76 2.4、规范化的客户需求记录、缺陷跟踪及专人管理 76 3、服务体系 76 3.1、技术支持系统 76 3.2、热线电话支持 77 3.3、现场服务 77 3.4、电子邮件支持 78 3.5、紧急故障处理 78 4、服务范围和内容 78 4.1、技术咨询 78 4.2、培训服务 79 4.3、系统维护 79 4.4、软件升级 79 4.5、后续技术支持服务 80 4.6、主动服务 80 5、工作流程 80 5.1、诊断故障并提交故障诊断报告 80 5.2、制定系统维护和故障恢复的实话计划 81 5.3、管理、监督维护计划的实施 81 5.4、确认维护工作完成并提交维护报告 81 5.5、提交成果 81 5.6、验收 81 技术部分 第一部分：网站建设方案 1.项目概述 1.1建设必要性分析 嘉汉板业有限公司目前是亚洲地区木地板产业大型骨干企业，现己建立了多个大型生产基地，产品己遍布在全国的各大中型城市。现为了配合公司发展，适应企业2006年规划和今后发展需要，决定对公司网站进行重新建设。使网站整体要求更符合大自然企业形象，大气、美观、可操作性强。 1.2网站建设目标及原则分析 网站的建设应遵循：以公开、服务、办公为宗旨，坚持统一规划、分步实施、需求主导、资源整合、安全稳定的原则，推动公司信息化建设，实现客户服务信息公开化、查询方便化、内容规范化、维护制度化，提高办事效率，方便广大用户，提高社会满意度。 网站定位： 目标定位 宣传企业品牌，展示企业形象； 保持市场的领先地位； 开发新的商业机会，挖掘潜在的客户； 为现有的客户提供更有效的服务； 为市场部建立完美的信息交流平台； 建立完善的经销商服务系统； 建立完善的客户跟踪系统； 网站后台维护系统功能完善易用。 网站风格定位 以企业CI系统为基础，以不同浏览者阅读习惯为标准 前台页面必须美观、大气、体现企业精神和文化。具有前瞻性，能保证