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消费者主权崛起 虎嗅网 老颜围脖 2013-06-04 09:39:07 核心提示：昔日的零售商霸权，被由（移动）互联网连系在一起的消费者击溃 注：本文作者是eFuture富基融通董事长，本文是由他今年4月在联商网中国营销大会深圳峰会的演讲稿整理而成 我知道在座的各位很多都开了自己的零售店，有做服装企业的，有做电商的，你们在座的各位内心的恐惧是什么？我拿到一个数据，去年开始，各大品牌纷纷宣布关店：李宁 2012 年上半年关闭了 1200 家店铺，匹克前三季度关闭了1067 家，中国动向全年关店 569 家，特步迄今关了超过 200 家，361 度最少有96 家。安踏也没有幸免，2012 年,它的系列店铺共 8075 家，较 2011 年少了 590 家。今天服装行业的6大公司，361、特步、中国动向等总库存达到了37.21亿元。这一幕还会不断上演吗？这意味着消费者开始发生了重大的改变，用他们的手和脚进行重新的投票。 从工业社会，信息社会到互联网社会，从亚当·斯密到哈耶克，消费者一直是所有经济活动的原点，他们才是真正的主角。任何企业都必须倾听顾客的声音。我们从零售商霸权的时代已经进入到了一个新时代，这就是消费者主权时代。 消费者主权时代很重要的特征是“我的消费，我做主”。在座的哪一位没有被短信骚扰过，哪一位手上在小区里没有被塞过DM传单，今天我们的零售商哪一个不是在我们的邮件里面塞了