HR必会的劳动关系资料解读.ppt

第四节 员工沟通 第一单元 员工工作满意度调查 一、员工工作满意度调查的含义 员工工作满意度调查是企业从力资源和劳动关系管理的重要方法。 员工满意度调查的定义。 二、员工满意度调查方法 员工工作满意度调查方法通常为问卷调查法和访谈法。 调查问卷一般为分两类：目标型调查和描述型调查。 目标型调查方法具体方式很多有：选择法、正误法、序数表示法。 第四节 员工沟通 第二单元 员工沟通 一、企业劳动关系管理信息系统的职能 职能包括：（1）信息需要分析；（2）信息收集和处理；（3）信息提供。 企业劳动关系管理决策可以分为战略规划、管理控制、日常业务管理三种。 不同的劳动关系管理层次需要信息不同，企业整体信息系统必须在明确需要的基础上，按照劳动关系管理的需要，提供信息。 第四节 员工沟通 二、员工沟通的程序与方法 员工沟通的方式多种多样，包括以下要素：信息的发出者、信息沟通渠道、信息的接收者。 员工沟通的程序是下列顺序：形成概念、选择与确定信息传输语言、方法、时机（可以是报告、座谈、咨询、信件等）、信息传输、信息接收、信息说明、解释、信息利用、反馈。 第四节 员工沟通 三、信息沟通制度 建立有效的信息沟通制度，其目的在于保障正式信息沟通渠道的通畅和效率，利用非正式沟通渠道的信息并对其进行引导。 （一）纵向信息沟通 根据企业责权分配的管理层级结构，建立指挥、命令、执行、反馈信息系统。 纵向沟通主要包括：下向沟通、上向沟通（信息应逐层集中，应建立员工的申诉制度）。 （二）横向信息沟通 横向信息沟通是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递。 （三）建立标准信息载体 主要有：制定标准劳动管理表单、汇总报表（工作进行状况汇总报表、业务报告）、正式通报、组织刊物、例会制度。 劳动关系管理 在市场经济条件下，企业与员工之间的关系是劳动合同关系。 劳动合同制度为规范企业劳动关系双方的行为、保障双方的正当权益、维护稳定和谐的劳动关系奠定了基础。 企业人力资源管理工作中的招收、录用、企业内人力资源的配置调整等项事务，在劳动关系管理中表现为劳动合同的订立、履行、变更、解除和终止。 第一节 拟定企业劳动关系管理制度 一、拟定企业劳动关系管理制度框架 企业劳动关系管理制度：是企业依据国家劳动法律、法规的规定，并结合企业实际，为协调企业劳动关系，并使之稳定运行，合理组织劳动，进行劳动管理而制定的办法、规定的总称。 第一节 拟定企业劳动关系管理制度 （一）企业劳动关系管理制度的特点 我国企业劳动关系的调节形式依据调节手段不同，主要有：通过劳动法律、法规对劳动关系的调节；劳动合同规范的调节；集体合同规范的调节；职工代表大会的调节；企业内部劳动关系管理规则的调节；劳动争议处理制度的调节。 劳动关系管理制度是企业规章制度的组成部分。 具体有以下特点： （1）制定主体的特定性。以企业制定的主体，以企业公开、正式的行政文件，只在本企业内使用。 （2）企业和劳动者共同的行为规范。 （3）营权与职工民主管理权相结合的产物。 第一节 拟定企业劳动关系管理制度 （二）劳动关系管理制度的基本内容 基本内容包括：劳动合同管理制度、劳动纪律、劳动定员定额规则、劳动岗位规范制定规则、劳动安全卫生制度、其他制度。 1.劳动合同管理制度：把握10个方面的主要内容。 2.劳动纪律 劳动纪律是企业依法制定的、全体员工在劳动过程中必须遵守的行为规则。 主要内容：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、品行规则、其他规则 3.劳动定员定额规则 包括编制定员规则和劳动定额规则。 4.劳动岗位规范制定规则 劳动规范的含义； 包括的内容：岗位名称、岗位职责、生产技术规定和上岗标准。 5.劳动安全卫生制度 6.其他制度：工资制度、福利制度、考核制度、奖惩制度、培训制度。 第一节 拟定企业劳动关系管理制度 二、劳动关系管理制度制定的程序 劳动关系管理制度制定的程序有：职工参与、正式公布。 三、劳动法律关系的三个要素 劳动法律关系由下列三个要素构成： 1.劳动法律关系的主体：一方为企业、另一方为劳动者； 2.劳动法律关系的内容：劳动法律关系主体，即劳动者与企业各自享有的权利和义务； 3.劳动法律关系的客体：劳动法律关系主体的权利义务所共同指向的对象，如劳动给付、劳动报酬、保险福利、劳动纪律、安全卫生、职业培训等等体现劳动权利义务的事务。 第二节 劳动合同管理 第一单元 草拟劳动合同和专项协议 一、起草劳动合同及各类专项协议 （一）劳动合同的含义 劳动合同：是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。 订立劳动合同的目的是为了在劳动者和用人单位