咨询师成长20140102.pptVIP

咨询师的成长 凹凸运营管理部 孙丽琼 五大阶段 ●试工期 ●进阶期 ●成长期 ●成熟期 ●高效期 试 工 期 试 工 期： 7 天 知识储备： ▲公司简介 ▲公司规章制度 ▲咨询师话术储备 公司简介 ﹡凹凸含义 ﹡凹凸发展历程 ﹡公司理念 ﹡教育模式 ﹡公司产品 ﹡校区师资力量 ﹡教育成绩 公司规章制度 ﹡岗位职责 ﹡考勤制度 ﹡薪资制度 ﹡职业规范 ﹡工作流程 咨询师话术 ﹡价格类问题 ﹡师资类问题 ﹡学习效果类问题 ﹡市场类问题 ﹡差价类问题 ﹡政策类问题 ﹡课程产品类 ﹡其他问题 重点参照《咨询师百问百答》 2 进阶期 进 阶 期： 1-3个月 知识储备： ▲咨询师话术储备 ▲学校教育问题 ▲家庭教育问题 ▲学生及家长心理知识 ▲竞争对手资料 学校教育问题 ﹡现阶段中小学生教育的状况和问题 ﹡先阶段学校教育考试政策 ﹡各阶段学生个性特点 ﹡各学校及现阶段教育特点和差异 ﹡不同城市的考试动态和情况 家庭教育问题 ﹡现阶段家庭教育问题和现象 ﹡不同年龄类型的家庭教育特点 ﹡不同类型的家庭家庭教育问题 ﹡目前的各种类型的家长教育问题的策略 学生及家长心理问题 ﹡不同年龄阶段学生面临的心理问题 ﹡不同年龄阶段家长面临的心理问题 ﹡特殊的家庭背景的个性心理问题 竞争对手资料 ﹡同行业竞争对手清单 ﹡细化对手工作优势和劣势 ﹡整理资料和应对策