《世恒房产代理司管理手册》.doc

管理手册 第一部份 组织系统 一、世恒房产代理销售有限公司有限公司组织机构图 一个上级原则 责权一致的原则 既无重叠，又无空白的原则 二、世恒房产代理销售有限公司各部门职能说明书（草案） 管理体制是一种严密的、合理的、形同机器那样的社会组织，它具有熟练的专业劳动、明确的职权划分、严格的规章制度，以及金字塔式的等级服从等特征，从而使其成为一种系统的管理技术体系。 ——马克斯.韦伯 在企业形成金字塔式的组织结构，不断的权威、标准化的任务、各种活动的协调和参谋的作用做明晰的描述和反复强调，并辅之以正式的组织框图、岗位规程和组织手册。 ——卡斯特 一）、董事会职能 1、执行总公司的诀议。 2、决定公司的经营计划和投资方案。 3、审订公司的年度财务预算方案、决算方案。 4、审订公司的利润分配方案和弥补亏损方案。 6、拟订公司合并、分立、解散清算的方案。 7、聘任或解聘公司总经理，根据总经理的提名，聘任或者解聘各中心经理、财务负责人，决定其报酬事项。 8、审定公司的基本管理制度。 9、负责对公司运营的监督管理 二）、总经办职能 拟订公司的总体发展规划及其实施方案 (政策)。 负责总体发展规划及实施、管理 向董事会提出经营预算和费用预算。 领导公司的经营活动，实现经董事会批准的预算利利润指标。 保证公司能提供符合标准的服务 收集客户的反映，研究市场的需求，不断调整项目公司的经营方向，公司不断得到发展,塑造本公司形象。 决定广告基调，指导广告战略。 代表本公司对外开展公关活动。 10、按既定模式管理公司。 11、建立和完善公司的工作程序和规章制度。 13、向董事会提出组织系统表，人员编制和工资总额计划。 14、决定本项目公司主管层（含主管层）以上人员的任免职奖惩 15、向董事会提出营业状况和财务状况报告，接受质询。 16、审核人事行政部所制定的各项人事制度，包括员工手册、公司CI形象、规章制度、福利薪金、各岗位责任制等的审订。 17、负责督导行政部、财务部的各项工作和事务。 18、亲临现场处理本项目公司紧急事件，确保企业正常运作。 19、支持协调会议，仲裁及防止各部门之间的冲突。 20、发现并消除公司的安全隐患，为大规模的改造向董事会提出预算外开支汁划。 21、保证员工和客人在公司内的安全。 22、抓好企业文化建设。 三）|营销策划中心职能 对总经办负责。 起草和制定营销战略规划。 研究市场营销的战略和技巧，并会同综合管理部推广新的营销战略和技巧。 根据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案，呈报总经理。 组织市场调研和预测，制订市场营销计划，确定销售经营目标。 负责根据各项目组销售部各时期的租售计划，制订相应的推广策划方案，配合销售部招商工作的开展。 根据公司及项目有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施。 深入了解项目的经营特色和经营情况，定期收集房地产信息，不断推出各种促销手段和措施。 负责项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作。 设计与经营目标密切相关的营销策略，并实施指导和跟踪调整。 拓展市场业务，开发服务项目，构建营销渠道的种类和能力。 整体运作公司品牌，维护公司品牌，最佳程度地发挥公司品牌的作用。 负责公司企业文化建设的策划、安排组织实施工作。 四）、企业管理中心 向总经办负责。 协助总经办管理人事行政部、总务后勤部及培训部的具体工作和事务。 负责综合经营开发管理以及规划、协调、指导和监督。 负责资金计划、资金调度和控制管理。 五）、销售管理中心职能 向总经办负责。 负责项目的服务管理工作，制订相关服务措施及相应的管理制度。 负责公司各个项目的租售工作。 协同策划部