租赁商户运营考核管规定1753461066.docVIP

商户绩效考核管理规定 为进一步提高维多利广场经营商户的市场竞争意识，全面提升商户的经营管理水平和服务质量，巩固加快购物中心的发展， 特制定本绩效考核规定。 一、考核内容商场对全体经营专柜实行百分制绩效考核，具体内容如下： 1、安全防火防盗： 2、店堂环境管理： 3、经营诚信服务： 4、遵章守纪： 二、考核方法绩效考核由商务部负责实施，考核结果分为模范、优秀、良好、合格和不合格四个级别。商场根据四项考核内容采取按百分制直接打分的办法进行，每三个月为一个考核周期，考核平均分在90 分以上为模范优秀经营商户，优秀经营业者有权参加购物中心年终优秀商铺评比；商场在不同阶段的宣传活动中将着重针对其进行宣传； 享受商场针对优秀业者推出的“五星级”免费服务体系中的所有服务项目；并有权申请参加购物中心商户会员组织；考核平均分在80 分以上（不含 80 分）为优秀经营者，有权参加购物中心年终优秀商铺评比，商场在阶段性的宣传活动中将着重针对其进行宣传；享受商场针对良好业者推出的“星级”免费服务体系中的所有服务项目。65 分—80分为优秀（含 65 分） ，60 分—65 分的商户商场将给予告诫，期限为三个月，告诫期后有明显改观的记入合格档次，否则记入不合格档次，告诫期（三个月）满后不合格专柜将商场将对其进行停业整顿，两次以上被商场因绩效考核停业整顿的商户，合同期满商场将取消其商铺的优先承租权