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管理的内涵 本篇包括三章内容：管理活动、管理思想与管理理论、决策。 管理活动与管理理论 （6学时） 本章主要在明确了管理活动的基本问题基础上，阐述了管理活动的定义、属性和管理职能，并阐述了管理者的有关内容。要求掌握管理活动的基本概念和管理者的角色、能力和素质。 本章重点：1.管理的定义2.管理的职能3.管理者的层次、角色和技能 本章难点: 1.管理解决的基本矛盾 2.管理者的角色 第一节：管理活动与人类活动 一、人类活动的特点 人类活动的特点决定了人类一产生管理活动随之就产生了 1、目的性 2、依存性 3、知识性 二、 1、资源的有效性：即资源的效率问题，用何种手段使用资源，达到以较少的投入获得较大的产出，例如生产效率。如何正确地使用资源—正确地做事 2、资源配置问题：即效果问题，利用资源实现目标，使用资源的正确性—做正确的事 二者的关系：正确地做正确的事 例海尔漫画比赛中猴子下山，左面是台阶到达陆地，右面是滑竿到达海面 第二节 管理活动 一、 1、管理的定义 国外： (1)哈罗得－孔茨、海因茨．韦里克：管理是设计并保持一种良好的环境，使人在群体中高效率的完成既定目标的过程 --强调“环境”，内外环境区别 （2）斯蒂芬．P．罗宾斯：指同别人一起，或通过别人使活动完成的更有效的过程。 --强调“人”，中央电视台对于互联网的讨论，当互联网发展到极至时，一家企业