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企业建立ISO9001：2000质量管理体系实践 目 录 理论研究（ISO9001：2000的介绍和理解） 现状分析、目标设定 理论（标准）运用 实施和改进 效果分析与展望 第一章 理论研究 第一节 ISO9000族标准的研究 一、ISO及ISO 9000族标准简介 国际标准化组织（ ISO）是由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性联合会，制定国际标准通常由ISO的技术委员会完成，ISO9000由ISO/TC176/SC1质量管理和质量保证技术委员会制定，ISO9000标准可帮助各种类型的组织实施并运行有效的质量管理体系。 质量是社会生产、生活中的一个永恒的话题，也是本世纪全球经济发展关注的主题之一，随着时代的发展、科学技术水平的提高和人类对客观事物认知的加深，质量不断被赋予新的生命和使命。当今各国经济的相互交融与全球贸易的不断深入，以及社会成员对质量日趋完美的追求给ISO9000族标准带来巨大发展空间。 ISO于1986年发布了ISO8402《质量——术语》1987年发布了ISO9000《质量管理和质量保证标准——选择和使用指南》、ISO9001《质量体系——设计开发、生产、安装和服务的质量保证模式》、ISO9002《质量体系—