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雪妃雅美容养生抗衰会所 品 牌 整 合 方 案 北京非女勿扰营销策划管理公司2010年10月  目录 A、调研板块 1 一、消费者调研 1 二、竞争者调研 1 B、外部竞争板块 6 雪妃雅SPA休闲美容养生会所 外部竞争的威胁 6 雪妃雅SPA休闲美容养生会所 的优势 6 C、内部发展瓶颈板块 6 雪妃雅SPA休闲美容养生会所内部发展的瓶颈 6 D、解决方案板块 一、连锁美容院战略定位 7 二、连锁美容院核心差异化定位 7 三、连锁公司组织架构 7 四、美容院店长股份制改革方案 7 五、美容院连锁计划核心运作项目计划 7 六、美容院 项目简介： 平顶山雪妃雅是一家区域性的当地知名连锁品牌，在当地已经成立 A、调研板块 一、消费者调研 影响消费者来店消费的关键指标 二、竞争者调研 都都： 业务水平: 顾客进门后，美容顾问主动热情上前问候，以专业礼仪和专业术语，面带微笑迎接顾客入内，倒茶引座，提供糖果茶点服务。美容顾问看起来有修养、有气质、专业水准高，介绍产品和服务不温不火，整个沟通过程让人轻松易于接受。 服务态度：服务态度很好，热情，亲切，微笑，很专业。 美容院知名度：当地知名度很高，本土连锁美容院。 卫生情况：整体卫生环境很让人放心，室内通风好，空气舒服，整体硬件非常整洁，还免费提供客人一次性的内裤等， 高端客人有专用的柜子，