卷烟市场调查与分析(试行).docVIP

附件5： 遵义市烟草公司 卷烟市场调查与分析制度 （试行） 坚持以消费者需求为导向，准确把握市场、分析市场，建立各层级多角度卷烟市场调查与分析体系，定期对卷烟市场开展调查与分析，是实现由建网到用网根本转变的必然要求。市场分析是了解、认识和掌握市场规律的重要工具，是卷烟营销活动中不可缺少的一个环节，也是驾驭市场、提高卷烟营销业绩的重要手段。结合推进“按客户订单组织货源”全面推广和工商协同营销的需要，为进一步提高分析市场、把握市场能力，实现市场调查与分析的制度化、规范化、科学化，建立营销中心层面和区域营销部层面的多角度市场分析体系，特制定本制度。 一、工作原则 1、坚持客观真实的原则。市场调查与分析必须来自实践，做到真实客观。各级营销人员在从事市场调查和分析的过程中，不得弄虚作假和主观臆断。 2、坚持全面细致的原则。市场调查与分析只有全面、细致、持续才有实际意义。因此，要着力于建立完善的调查与分析系统，做到市场调查与分析的经常化、制度化和信息化。 3、坚持工商协同的原则。一是要工商协同开展调查，定期围绕工业企业品牌开展专题调查与分析；二是市场调查与分析的信息要与工业企业共享。 二、市场调查 1、市场调查对象 遵义烟草市场调查对象包括卷烟消费者、卷烟零售客户。 2、市场调查方式 遵义烟草市场调查主要采取以下五种方式。 （1）资料调查。主要用于对市场信息资料的建档与维护。 （2）访谈调