咸安区信访工作目标理考评细则.docVIP

咸安区2014年度信访工作目标管理考评细则 依据《咸安区2014年度信访工作责任书》，特制定本考评细则。 一、加强信访工作的领导（27分） 1、乡镇办场和区直单位领导班子听取信访工作汇报和专题研究信访工作。（4分） 考核标准：乡镇办场党委会和区直部门党委（党组）、总支（支部）会每季度要召开一次信访工作会议，研究和部署信访工作，得4分，少一次扣1分，查看党委会、干部会议等记录本。 2、加强信访队伍建设和基础工作。（4分） 考核标准：成立信访工作领导小组，确定组长和成员，乡镇办场信访办主任由党委委员或党政办主任兼任，并配备1-2名专职信访干事；区直部门明确一名副职分管信访工作，配备1名专（兼）职信访干部，缺位后及时明确。加强信访机构和接待场所建设，加大对信访干部和信访工作人员的培训。每年为信访工作列支一定的办公经费，为信访干部解决适当的津贴和实际困难。查看相关文件、培训记录和信访干部领取经费、津贴凭证。 3、领导阅批群众来信并有处理结果。（2分） 考核标准：党政一把手一年至少阅批群众来信总数的20%，得1分，查看领导批阅信件，少一件扣1分；分管领导和其他领导阅批群众来信总数的80%，得1分，查看批阅登记。无不计分。 4、领导值班接待上访群众。（5分） 考核标准：党政领导接待日的时间、地点、姓名公开，有值班记载、领导签字和解决问题的意见，全年不少于12次，得3分，少一次扣0.5分；平常每天有一名领导班子成员带班，1-2名干部值班接待群众来访，得2分，没有安排酌情扣分，查看公示牌、值班文件和接待记录。 5、单位信访网络健全，并开展信访工作。（2分） 考核标准：辖区单位有专（兼）职信访调解员，并开展矛盾纠纷调解和信息情报收集工作，得分。查看花名册和调解记录。 6、服从全区信访调度，及时做好越级上访群众的劝返工作、群体性事件和临时性突发事件的处置工作。（4分） 考核标准：按照要求派人参与市政府门前信访值班工作，得2分。按照指定领导、规定时间及时到区、市、省、京做劝返工作，得2分，未按要求派人去协助做工作的，每发生一次分别扣0.25分、0.5分、1分、2分。因信访问题、群体性事件受到通报批评或诫勉谈话的单位及个人，年终取消先进单位及先进个人评选资格。查看区信访局记录和通报。 7、领导下访为群众排忧解难。（3分） 考核标准：建立党政领导下访制度，每月至少安排一次下访活动到基层和群众中，走访和回访群众，体察社情民意，解决群众实际困难不少于12件，得分。少一次扣0.5分，查看文件、下访资料。 8、信访工作机构和办公设施齐全。（3分） 考核标准：乡镇办场设立固定的信访办公室，，有专设固定的接待场所；区直单位设立群众信访接待室。各项信访工作制度齐全并上墙，有办公桌、椅、柜、牌、章、茶水等，得分，不全酌情扣分。 二、加强信访业务工作（69分） 9、宣传《依法逐级走访办法》。（4分） 考核标准：宣传贯彻国家信访局《关于规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》。区直职能部门和乡镇办场要制作固定宣传栏，行政村、社区要张贴《办法》和《示意图》，得分。查看资料和实地调查。 10、提高初信初访受理办理率和降低重信重访率。（12分） 考核标准：对群众的初信初访，凡有实质性问题需要处理的，都要认真受理办理，做到“件件有着落，事事有结果”，按期受理率达100%，得4分；办理率达100%，得4分；群众满意率达100%，得4分。比例每少十个百分扣1分。 11、完成上级转送、交办和督查督办信访事项。（16分） 考核标准：对省、市、区领导交办、督办的信访件，结案和回复率必须达100%，每差一件扣1分；对区信访局转送交办的信访事项办结率达100%以上的得分，每低于十个百分点的扣1分。查看案卷、信访人反馈情况和区信访局回执单。 12、规范本级信访事项处理程序。（8分） 考核标准：使用规范的新信访文书，收到信访事项后，要在15日内向信访人出具实体性受理告知书或不予受理告知书，得3分；60日内办结并向信访人出具答复意见书，得3分；不出具或不按时间出具书面答复和处理意见，酌情扣分；建立和健全信访制度，创新工作机制，得2分，查看资料。 13、控制赴京、省、市越级集体上访（5人以上为集体上访）。（6分） 考核标准：乡镇以3批集体访为基数，每超过1批扣1分；区直部门以1批集体访为基数，每超过1批扣1分。查看信访部门通报和记录。 14、控制赴京、省、市越级个体上访。（4分） 考核标准：乡镇以5批个体访为基数，每超过1批扣0.5分；区直部门以2批为基数，批超过1批扣0