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世界的声音 天音通信 公司简介 深圳市天音通信发展有限公司，成立于96年12月，现已成为中国最大的移动通信产品分销商之一，并于2003年正式上市，注册资本为600万。 分公司，办事处以及销售网点遍布全国。现拥有摩托罗拉、诺基亚、三星、阿尔卡特、迪比特等知名品牌手机的全国一级代理权，并成为摩托罗拉、诺基亚战略合作伙伴之一。 被摩托罗拉、阿尔卡特、三星公司指定授权维修代理。 2001年被评为广东企业50强之一，2004年被中国企业联合会、中国企业家协会评为中国500强企业之一。全国手机代理商3强。 目录 一、外部环境分析 一般环境 行业环境（SWOT） 二、内部环境分析 企业自身 一般环境 地理位置——位于珠江三角州，毗邻香港 交通便利 政府政策——优惠政策较少，对公司的支 持力度不够 社会文化——教育文化水平较低，市民综合素质不高，缺乏较高的审美观 行业竞争对手 行业内竞争者的基本情况 天音的行业竞争力比较强(针对惠州市)，因为代理的型号不同，没什么可比性，但不存在区别性的竞争。 区域竞争激烈，但对手不强。 天音的优势还在于比其他代理商更容易得到供应商的材料物资,礼品等。 潜在入侵者分析 行业进入壁垒 由于公司的在位优势， 潜在竞争者即使有一定的资金, 也难以在短期内进入该行业,因为缺少客户和经验.信息的获得不够迅速,不能在较短的时间内作出决策并交由下层实行. 行业的价格水平 该行业现行的价格水平还是高于进入扼制价格 的,所以,潜在竞争者很难进入. 替代品生产者 替代品 　小灵通、数码相机及MP3、MP4等数码产品 哪些替代品有威胁？ 由于手机越来越变得功能齐全、个性化极强，所 以真正有威胁的替代品还未形成，小灵通对手机来讲是最具威胁的数码产品。 供应商 供应商的价格谈判能力 公司的供应商有三星、摩托罗拉、索爱以及诺基亚等，各供应商都能够按时、按质、按量地提供所需要的产品。但供应商的讨价还价能力还是比较强的，而且还具有“前向一体化”的威胁。 寻找其他供应商 基于上述原因，公司正在努力寻求更多的供应商，这样，既可以减少威胁又可以扩大销售面，更有效地占领市场。 内部环境分析　 企业自身 基本活动 　1、公司对内部后勤、外部后勤的表现都比较满意。接收物料、存储以及分配效率都很高，工作热情高，物资和库存系统健全。 　2、市场营销和销售系统性比较强，信息传递快，拥有专业的营销人员。信息的传达是通过逐层传递的方式来完成的，其形式为“老板－销售处－分公司－办事处”。 5、公司的服务是可以肯定的，由于公司的信息系统健全，所以对顾客的反馈意见很及时，而且公司还设立了维修点，真正做到“以人为本”。 辅助活动 公司的有一个完整的管理系统，人力资源管理更是完善，有专门招聘员工的机构，不仅新员工的加入需要进行专业培训，老员工也必须按期的进行培训。 采购活动及时、有效率，而且能够以最低的成本进行物资采购，每一部手机所需的成本只需13.6元，而且还有进一步降低成本的可能。 C组成员 刘文真 黄结开 庞剑聪 肖光耀 陈 洁 江燕婷 罗景华 米维多 刘思敏 何 镇 * * 外部环境分析 行业环境 潜在入侵者 买方 替代品生产商 供应商 行业竞争对手 主要竞争者分析 主要竞争对手是全国各大代理商 ,如中邮普态,中兴国际等,其中桑达汇通电子有限公司,是国内第一家通过ISO9001:2000认证既手机代理公司,有一级代理商45家,二级经销商会700余家 　3、在销售促进和广告方面的创新不够，还是和以前的销售手段没什么大的变化。但是，公司正在寻求新的思维，努力做到与时俱进。 4、公司的销售队伍的工作能力和工作热情都比较高，员工对公司的激励制度都比较满意，这也说明了公司的奖罚制度比较完善。