4S店必修课之销售篇-汽车销售流程及其应用答案.docVIP

单选题 1. 乘用就是我们通俗话讲的 √ A 轿车 B 卡车 C 面包车 D 以上都不正确 正确答案： A 2. 汽车销售流程的最后一个环节是是 √ A 售后跟踪 B 交车服务 C 签约成交 D 处理客户的异议 正确答案： A 3. 开发潜在客户的特有渠道是 √ A 定期跟踪的保有客户 B 定期跟踪保有客户的推荐 C 你售后服务站的外来的保有客户 D 以上都包括 正确答案： D 4. 关于PDI检查，下列表述正确的是 √ A PDI就是新车购买时的检查 B PDI就是新车维修时的检查 C PDI就是新车交车时的检查 D 以上都不正确 正确答案： C 5. 接电话的礼仪正确的是 √ A 右手去拿话筒，左手拿笔记录 B 左手去拿话筒，右手拿笔记录 C 头部和右肩夹住电话，右手记录 D 头部和左肩夹住电话，左手记录 正确答案： B 6. 客户进展厅之前，都有一种期望 √ A 花最少的钱，买最好的东西 B 买最好的东西，不管花多少钱， C 花最少的钱，买低档的东西 D 以上说法都不对 正确答案： A 7. 客户试乘试驾过程中，体验车辆的操控性主要包括 √ A 车窗按纽 B 收音机按纽 C 舒适性 D 以上都包括 正确答案： D 8. 汽车销售流程共几个环节 √ A 七个 B 八个 C 九个 D 十个 正确答案： C 9. 作为汽车销售人员，在日常的销售工作当中，使用最多，最普遍的方法是 √ A 打电话 B 登门拜访 C 发送信函 D 以上都包括 正确答案： D 10. 客户来店参观时不希望 √ A 得到销售人员的帮助 B 旁边有人打扰 C 找不到销售人员 D 以上都不正确 正确答案： B 11. 分析型的客户主要是指 √ A 属于领导的那种类型 B 一般都是搞技术工作的 C 出来办事，领导叫他来了解一下情况的 D 以上都不正确 正确答案： B 12. 汽车销售人员访问、接待客户前的准备是 √ A 具备很强的业务能力 B 具备良好的个人素质 C 具备良好的心理素质 D 以上都包括 正确答案： D 13. 试乘试驾的最后一个流程是 √ A 客户试驾完毕 B 客户试驾完谈客户感受 C 客户通过体验进行确认 D 以上都不正确 正确答案： C 14. 客户进店时，销售人员应该怎么做 √ A 主动上前接待 B 干自己的事情，等客户叫 C 通过客户的着装、行为、语言等主动揣摩客户 D 以上都不正确 正确答案： C 15. 接电话时应该哪只手拿话筒 √ A 左手 B 右手 C 两手皆可 D 以上都不正确 正确答案： A