毕业实践报告92003.doc

毕业实习报告 关于在上海塑年堂生物科技有限公司从事前台的实习报告 实 习 单 位： 上海市塑年堂生物科技有限公司 实 习 时 间： 2011年4月11日——5月22日 实 习 岗 位: 前台 学 生 姓 名： 陈雪乔 学 号： 08101003320 院 系： 外国语学院 专 业： 商务日语 2011 年 5 月 1 日 关于在上海塑年堂生物科技有限公司从事前台的实习报告 一、实习单位及岗位简介 （一）实习单位的简介 这次的实习目的是在即将毕业的最后半年内逐渐适应社会，增加工作经验，增长社会阅历。为即将到达的职业生涯做准备，同时也是为了检测自己三年来的学习成果。 塑年堂品牌创建于2006年。塑年堂注册于中国最前沿的城市——上海，是一家背景雄厚的大型企业集团。旗下拥有上海塑年堂生物科技有限公司、杭州塑年堂生发黑发机构、南京塑年堂生发科技有限公司、苏州塑年堂生发黑发机构等机构，目前已在苏州、无锡、常州、杭州、嘉兴、湖州、绍兴等地建立了近100家大型直营店，现有会员10000多人，员工1000余人。上海塑年堂生发黑发全国直营连锁机构，是目前全国规模最大、效果最好的治疗脱发、白发的连锁服务机构。 我目前所在的工作地址是在上海市静安区乌鲁木齐北路480号，在塑年堂上海静安店从事前台工作。 （二）实习岗位的简介 在塑年堂的前台这份工作主要包括： 1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达恩，用微笑接待客人，用真诚来打动； 接待来访客人并及时准确通知被访问人员，认真负责的记录客人的信息以及客人预定的安排，及时和稳妥的应搭客人的咨询，灵活的处理客人的疑义与投诉，； 收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记负责的，保证正常运转； 　　这次实习，除了让我前台的基本业务有了一定了解，并且能进行顺利的完成工作任务外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。 三、实习收获与体会 短短1个月的工作过程使我受益匪浅。不仅让我开阔了眼界，最主要的是懂得了如何更好的为人处事。当今社会一直处在加速的发展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，完善自我。　　近1个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得：　　 一、在社会上要善于与别人沟通，要融入社会这个团体中，只有人与人之间合力做事才能事半功倍，别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。 二、在工作上要有自信。社会经验的缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。 ?三、知识的积累是非常重要的。就如人的血液一般，少了血液，人的身体就会衰弱，缺少了知识，头脑就要枯竭。? ? 通过短短的两个月的培训,就像一个小小的切口。通过它,我不仅证明了自己能做好这一份工作，还了解理论知识，了解了实际操作能力。虽然这次接触的是业，但对我来说并不是很陌生，要想把工作做好，也只有多多了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，这样才能更好地应用于工作中。从无知到认知，到深入了解，让我深刻的体会到学习的过程是最美的。在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，新的想法，想说的很多，也从中学到了很多课本没有的东西。在就业心态上我也有很大改变，找一份适合自己爱好，专业对口的工作很难，初到社会的我们应尽快丢掉对学校的依赖心理，学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，这样才能使自己在社会上快速成长。