中国联通企业信息化规划（上）.pptVIP

中国联通企业信息化规划 规划总结 本次规划对信息系统现状及战略目标进行了充分分析，参考了行业最佳实践设计了IT系统体系架构、数据架构、集成架构、基础架构、规范体系、管控体系和实施路线图，并在数据、3G和企业决策支持三个方面进行了专题研究。 IT规划目标 1.形成联通未来三至五年的IT总体架构，作为企业信息化建设的纲领 2.明确联通IT发展的演进路线，为实施提供切实可行的指导 3.指导解决近期面临的急迫需求 目录 信息化工作的成绩 联通信息化工作面临的问题 1. 管理职能交叠，业务条块分割 2. 流程不够清晰，缺乏闭环管理 3. IT管控机制不健全，缺乏管控力度 4. IT建设缺乏规划，系统建设处处应急 5. 信息无法共享，系统独立建设 6. 核心系统可扩展性差，生命周期过短 目录 BSS能力评分总览 MSS能力评分总览 OSS能力评分总览 未来三年的IT战略目标 通过信息化 - ? 有效地支持中国联通的业务和组织转型过程，全面提升企业的IT核心能力 面向客户和市场，增强客户洞察和营销服务能力，实现客户资源效益最大化 理顺和优化流程，支撑管理和管控，提高资源利用率，实现高效的运营管理 实现企业级的数据整合，提升数据分析与挖掘能力，支持有效的企业决策 目录 目标总体架构的设计思路 各部门针对IT系统的建设提出了各自不同的需求 参考国内其他运营商的经验与教训 当前功能与架构 中国移动在客户服务功能、营销辅助功能、跨省业务功能等方面具备初步能力 建设了规范的增值业务（MISC）平台；OSS领域建设了EOMS系统支持流程管理 MSS领域开始建设工程管理平台；全面展开ERP建设 规划与执行 中国移动严格执行BOSS规范，从规范1.0、1.5到2.0步骤清晰，执行严格，效果非常显著；目前根据试点经验并结合自身发展战略，开始制定下一代支撑系统规范 中国电信已经完成了MBOSS的规范工作，架构与国际先进水平接轨，并邀请国际咨询公司负责实施管理或直接参与实施 中国电信和中国移动在少数发达省的核心支撑系统上全面采用国际先进套装软件（CRM、计费帐务、服务配置等），引入先进业务流程与技术 联通的机会 中国移动尚未强调营帐分离，中国电信核心系统没有全面实现省集中；中国联通要想改变被动的局面，在功能和架构设计上适度领先，在建设中要下大决心迎头赶上 中国联通企业信息化规划 系统架构设计的指导原则 –“两合两分” 设计原则是“两合两分”，配合大营销、大运维的组织发展方向，建立长期、持续的发展能力 联通的企业信息系统架构 联通的企业信息系统体系架构（EISA） 总部和省分系统部署 EISA的特点 目录 联通的系统集成架构 系统集成关系（1） 系统集成关系（2） 系统集成关系（3） 企业集成平台（EAI） 目录 数据规划 数据规划主要完成了以下几方面的工作： 数据架构规划-按照操作型和分析型数据分离的原则，以IT架构为蓝本进行数据架构设计； 数据分类设计-是整个数据规划的基础，为数据分布、CRUD模型以及数据模型提供基本的数据定义和数据划分； 数据分布设计-与IT架构配合定义了每个目标系统中所存储的数据类型； 数据CRUD模型-定义了数据所有权，规定了各系统对每一类数据的操作权限（创建、读取、更新和删除）； 数据模型-是本次规划的核心，设计了企业数据概念模型和客户域/产品域逻辑模型； 实施与管控规划-从数据的建设、移植和管控三个阶段进行规划。 数据规划体系举例 统一的数据模型是规范体系的根本，它是企业各应用系统沟通的公共语言，是增强全国性业务、跨省业务、跨专业业务的协调能力的基础 目录 容灾原则 容灾等级划分 数据复制方式比较 应用恢复等级 系统容灾需求/省分划分 系统容灾可选方案 DCN规划 DCN网络拓扑示意图 网络安全规划 目录 目录 MSS系统架构图 ERP系统 企业门户: 统一接入管理 企业内部门户 企业决策支持（DSS）系统 企业协同办公系统 一、现状评估 二、IT总体架构 系统架构 集成架构 数据架构 基础架构 规范体系 三、MSS 四、BSS 五、OSS 六、DSS和BAS 七、3G支撑 八、实施和演进 九、IT管控 总部省分纵向接口 总部系统横向接口 省份系统横向接口 规范企业应用系统之间的集成架构目的在于保证业务流程的完整及合理顺畅，以及保证企业数据的整合并发挥其应有价值。 利用总线式的集成架构减少接口复杂度，提高系统的灵活性和适应性。 总部与省分的纵向接口采用同类系统接口的方式。 接口原则 省分 总部 1 2 3 Ⅰ Ⅱ Ⅲ A B C 客户基本信息 服务订单信息和订单处理信息 用户定制信息 SLA信息和SLA监控信息 产品及服务目录信息 故障单信息和故障单处理信息 停开机工单信息及其处理信息 码号资源信息 营业收入信息 帐