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金字塔结构在商务写作中的应用汪洱学习导航通过学习本课程，你将能够：●学会在序言中使用金字塔结构；●掌握制作PPT的各项技巧；●熟悉竞聘上岗和述职报告的结构；●培养自己的综合管理能力。?金字塔结构在商务写作中的应用一、序言写作时呈现金字塔?图1? 前言四要素?好的开场等于成功的一半。商务文书的开场包括四要素，分别是背景、冲突、疑问、答案，如图1所示。此结构适用于所有商务文章的开场。1.背景Situation，背景，包括现状、情景、目的和起因。2.冲突Complication，冲突，包括想要达到的目标、想要完成的任务、存在的问题、面临的挑战以及困惑。3.疑问Question，疑问，即受众产生的疑问。4.答案Answer，答案，文章将要回答受众产生的疑问、提供解决方案或主张、信息。?【案例】工作计划方案开场背景：全球爆发了金融危机。冲突：随着经济危机的发生，企业陷入了困境。疑问：如何走出困境？答案：企业应采取五项措施，即制定战略、规范流程、健全制度、全员参与、持续追踪。?演讲或工作总结类的开场背景：我们今年营业额达到3000万。冲突：我们人手少，任务重，时间紧，困难重重。疑问：你们是怎么做的？答案：我们重点做了四方面工作，即完善制度、责任到人、加强监督、持续追踪，然后分别进行汇报。?在前言或开场时，应讲两项内容：第一，说者的主要信息或主张；第二，说者讲话的思路、顺序和结构。这两项内容能够打消听众的焦虑感、痛苦感，并让听众追随自己的思路。一般来说，演讲者上台后需完成四大任务：激发听众兴趣，保持听众兴趣，建立友好关系，树立权威感、可信度。?二、PPT演示中呈现金字塔制作PPT的第一步是明确受众、确定目标，第二步是找逻辑思路，第三步是填素材。写好标题后，按照整体的逻辑内容分工填充素材，但排版和优化不要追求完美，不要让动画、色彩等技术手段转移人们的注意力，只要演示能够达成目标即可。1.制作PPT文件时如何使用标题标题要吸引眼球，好标题要有信息、有内容，比如“智慧笔市场推广策划”就不是好标题，改成“如何把智慧笔卖到1千万套”就是好标题，因为后一个标题包含了目标。PPT每页的上半部分叫标题，下半部分叫正文。第一页PPT的标题写“目录”二字，正文写目录或大纲内容；第二页标题写“前言”二字，正文写前言（背景、冲突、疑问和答案）或概况；第三页标题写“中心思想”，正文写支持中心思想的多个一级结论；第四页标题写一级结论一，正文写支持一级结论一的全部论据，然后展开论述；第八页标题写一级结论二，正文写支持一级结论二的全部论据，然后展开。总体来说，在所有PPT中，第一、第三、第四、第八页是最重要的四页，第一页是目录大纲，第三页是金字塔的塔尖，第四页和第八页是二级标题。这是在PPT上组织金字塔结构。这样才能做到长可长说，短可短说，随机应变，收放自如。如果时间不充裕，不能把所有PPT内容讲完，可以只念这四页，做到浓缩，而不是加快语速。如果只需用三句话概括PPT内容，可以至讲第三页的内容。需要注意的是，第三页不是讲背景，而是总结概括。第一页与第三页的区别是，第一页说的是结构、目录，第三页说的是结论、思想主张。?【案例】述职报告PPT注意事项述职报告的PPT第一页要写成绩、不足、措施，第三页分别写成绩、不足、措施的具体内容。这两页可以一一对应，也可以不对应，如果最想讲的是成绩，第三页可以只写三条成绩；如果PPT的主要目的是让人们知道未来的目标和计划，第三页就可以只写目标和计划。述职报告PPT的第一页和第二页的位置可以对调，第二页可有可无。第三页不要写“中心思想”这四个字，应具体写出有思想、有内容的标题。第四页标题不要写“论据”二字，应写概括三个论据的论点，或者把三个论据中最重要的论据放在标题上。?2.制作界面美观的PPT文件PPT的界面美观不要犯原则性的低级错误，目录大纲应当少而精，只保留主语、谓语、宾语，删除定语、状语和补语。?字体应当少PPT的标题要用黑体、宋体或楷体，正文用宋体、楷体、仿宋或隶书。一般来说，一篇PPT中的字体不要超过5～7种。如果字体太乱，听众就会感觉混乱。?字号应当统一PPT的标题和关键词要用40～46号字，正文用20～32号字，同一级标题的字体和字号应当统一。?编号的级别新闻出版总署对编号的级别做出规定：中式编号。一级标题是“一”，二级标题是“（一）”，三级标题是“1”，四级标题是“（1）”，五级标题是“①”。西式编号。一级标题是“1”，二级标题是“1.1”，三级标题是“1.1.1”，四级标题是“（1）”，五级标题是“①”。中西合并的编号。一级标题是“一”，二级标题是“（一）”，三级标题是“1”，四级标题是“1.1”，五级标题是“1.1.1”，六级标题是“（1）”，七级标题是“①”。无论是Word还是PPT，一篇文章的标题最好不超过七级。当超