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概念视窗 概念视窗 个人形象 个人形象 个人形象 个人形象-仪表 个人形象-仪表 个人形象-表情 个人形象-举止 个人形象-服饰 个人形象-服饰 个人形象-服饰 个人形象-服饰 待客、拜访-谈吐 待客、拜访-谈吐 交谈六不 待客、拜访-谈吐 待客、拜访-谈吐 待客、拜访-待人接物 待客、拜访-待人接物 待客、拜访-待人接物 待客、拜访-待人接物 待客、拜访-待人接物 待客、拜访-待人接物 相见礼仪 称呼 称呼 称呼 介绍 介绍 介绍 介绍 介绍 行礼 行礼 行礼 行礼 行礼 名片 名片 名片 名片 座次的要求 座次的要求 沟通-电话 沟通-电话 沟通-电话 沟通-电子信函 沟通-电子信函 沟通-电子信函 沟通-距离 礼品-礼品的选择 礼品-送礼的时间和场合 礼品-送礼的时间和场合 礼品-送礼的禁忌 餐饮 餐饮-请客的原则 餐饮-请客座次 餐饮-用餐的注意事项 餐饮-用餐的注意事项 餐饮-用餐的注意事项 餐饮-宴请外宾的菜肴禁忌 餐饮-酒桌上的礼仪 餐饮-酒桌上喝酒的规矩 餐饮-酒桌上喝酒的规矩 餐饮-酒量不好怎么办？ 基本原则 1）内外有别 2）中外有别 3）遵守成规 座次原则 1）以右为上 2）内侧高于外侧 3）面门为上 4）居中为上 5）以远为上 6）前排为上 一、电话 ? 1、拨打电话 1）通话的时间和时机：无重要事节假日不要打，晚10点